兑吧用户运营SaaS赋能亚朵品牌数字化“新基建”

后疫情时期，随着差旅出行活动的恢复以及旅游市场周边游逐步回暖，酒店行业早早就开启了复苏模式。复苏最快的酒店品牌“亚朵”在其自有APP以及微信小程序推出了各类营销活动，让我们看到了一个有互联网属性的酒店品牌在用户运营上的优秀玩法。

亚朵自2013年初成立，截至2020年5月下旬，亚朵酒店共开业493家，签约905家，分布168个城市，会员已突破千万量级。

在品牌成熟期，如何运营起亚朵庞大的自有会员体系，为亚朵APP、小程序持续引流？如何沉淀客户并深挖回头客经济？如何不断推动老带新机制，低成本拉新？

针对这几项难题，亚朵决定以积分商城优化为一大手段，以强互动性玩法去运营用户生命周期。

由于积分商城自建成本巨大，亚朵选择与兑吧合作，通过兑吧用户运营SaaS系统，在亚朵自有APP及小程序上搭建积分商城，并通过合作策划趣味营销玩法提高活跃，促成客户转化。

兑吧为亚朵提供的整体服务体系分为两个部分：一部分是通过会员积分体系，建立长周期的用户经营策略；另一部分是通过创意营销玩法（也就是活动）、工具等短周期的玩法，实现短期的拉新、活跃、转化等指标的提升。

自合作以来，亚朵积分商城兑换总用户占比提升50%，下单率、消耗积分数提升1.5倍。借助长周期会员积分体系以及短线的创意营销玩法，兑吧助力亚朵不断提升整体的经营指标。

积分商城组件灵活搭配，丰富亚朵各端内营销宣传场景

兑吧用户运营SaaS系统通过类似于搭积木的组件化功能，每个模块都可以单独进行搭配，可以搭建出符合亚朵各宣传场景特性的积分商城。

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亚朵多种主题的积分商城页面

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同时，兑吧提供全品类实物礼品及权益支持，结合亚朵自营产品，提升亚朵消费人群的兑换体验。

系统内包含商品管理、订单管理以及数据分析管理后台，能帮助亚朵实现运营链路的闭环。

根据行业营销节点，定制主题玩法，提升运营指标

兑吧为亚朵定制策划的多款趣味活动，提升短期运营指标，促进线上业务增长，并且引导用户到店，提升二次转化。

以答题类活动为例，答题PK形式的玩法较普通答题闯关的形式来说趣味性更强。

兑吧为亚朵定制的“单身达人”活动，以关爱单身人群为噱头，进行用户匹配答题PK，并设置不同程度奖品兑换门槛及兑换周期，吸引用户频繁参与。据统计，本活动平均参与率达80%，复参8次，分享率50%，分享页人均打开次数近3次，分享成功邀请好友平均参与率达40%。

除了答题活动，集卡类的活动是互动形式中的热门玩法。兑吧与亚朵生活合作的一系列集卡活动均获得了不错的效果。

以“亚朵生活节”的集卡活动为例，活动聚焦亚朵目标人群，拉新质量高，通过线上线下联动，用户双向引流，大幅提升房间订购率，提升酒店营收。

活动总共设置了8张卡片。用户每次点击翻牌有机会获得不同的卡片或其他亚朵礼品，机会用完可邀请好友帮忙助力获得卡片或奖品。活动设有3个集卡阶梯，集齐相应阶梯的卡片即可兑换该阶梯大奖。此次活动参与率达80%，在用户活跃和老客户唤醒上都有不错的助力。

兑吧拥有丰富的积分商城搭建经验和完备的运营管理能力，其服务覆盖的经营场景包括线下门店、各大电商平台、微信小程序和品牌自有APP。当下已服务了涵盖零售、互联网、电商、金融、车企等多个行业内的16000+企业，为企业持续提升经营指标，包括用户活跃度、积分互动频率，粉丝转成会员等运营核心数据。