高级知识用法
高级知识用法
1.高级知识类型
知识库除了普通问答以外，系统还提供多种知识展现形式，方便通过组合不同形式的知识形成多轮对话及多维知识体系，高级知识类型总体包括以下类型：
- 智能录入-问题链接/条件答案：通过设定问题的进一步链接和条件，帮助用户点击下一个答案。
- 智能录入-动态答案/变量答案：通过在答案中添加动态变量，在多个问题中添加统一变量，并且针对变量进行变更时，会将所有变量进行变更。
- 智能录入-随机答案：在答案中添加随机表达式，同一个问题将呈现出多种不同的答案，用户问答时将出现随机表达，提升智能程度。
- 推荐答案：每个问题下面将会有系统推荐的答案，系统将通过计算用户问题和相似问题的匹配度来完成推荐答案，当然用户也可以自行设定推荐答案。
- 知识卡片类型：除了文本知识以外，我们还包含了多种卡片类型知识，卡片类型知识支持系统识别出不同知识之间的卡片，并且针对卡片链接/图片进行设置，设置后机器人将直接回复对应卡片，点击卡片可跳转对应链接。
2.高级知识配置方法
首页>知识库>添加知识>问题链接/条件答案
1在答案的富文本编辑框中，点击“添加条件答案”图标 > 2勾选需要在答案中添加链接的问题 > 3问题在文本框中以@{问题内容:问题内容}的形式显示
注意：前面的问题内容可更改为精简语句，以链接的形式显示在前台咨询框，后面的问内容不可更改
注意：咨询窗口效果，答案中显示蓝色的问题链接，点击则问题出现在咨询窗口，且出现对应的答案
首页>知识库>添加知识>录入答案
1在答案的富文本编辑框中，点击“动态答案”图标 > 2勾选需要在答案中显示的变量词 > 3变量词在文本框中以${price_q}的形式显示
前面的问题内容可更改为精简语句，以链接的形式显示在前台咨询框
注意：后面的问题内容不可更改
注意：咨询窗口效果，答案中会显示变量词的值，需要更改变量词的值时，只要更改对应的变量值，则带有此变量词的知识均会更改
首页>知识库>添加知识>随机答案
1在答案的富文本编辑框中，点击“随机答案”图标 > 2在弹出框中输入多个答案 > 3多个答案文本框中以[答案一]|[答案二]的形式显示
注意：请勿删除“[ ]”和“|”，否则不是随机答案的形式
注意：咨询窗口效果，知识中录入的多个答案会随机出现
首页>知识库>添加知识>添加推荐答案
1在答案的富文本编辑框中，添加推荐答案 > 2选择自定义推荐答案> 3真实问答中出现推荐答案
- 添加推荐答案后，原系统推荐答案将会隐去