购买续费类常见问题

Q:爱客服如何进行购买？价格是多少？各版本的区别？

• A:您可以通过爱客服后台账户管理系统中的支付中心购买爱客服产品，目前提供多个版本及价格可供选择，爱客服也为企业提供部署版产品，部署版产品可定制化相关功能，您可以联系400 005 0025获取价格。

Q:如何进行续费？长期续费是否有折扣？

• A:您可以通过爱客服后台账户管理系统中的支付中心进行续费，爱客服支持支付宝在线支付，同样也支持线下付费渠道，您可以根据您的需求进行采购和支付，如需其他帮助请联系 400 005 0025。

Q:为什么我续费后的客服无法使用？

• A:您可以通过爱客服后台系统支付中心进行续费，您可以选择新购买坐席数量，或者购买当前坐席使用时间，如您选择新购买坐席数量，爱客服将为您提供新的坐席账号，您需要为其账号选择对应权限，并且建立相应账号后使用该账号登录系统服务与您的客户。请您检查是否因为客服账号原因无法使用，如需其他帮助请联系 400 005 0025。

Q:什么是座席年付价？到底是按照年收费还是按照坐席收费？

• A:爱客服目前的收费模式是“版本价格"+”座席价格“，版本价格收取功能费用，座席价格收取座席费用，一般总价=”版本价格“+”座席价格X座席个数“，如需其他帮助请联系 400 005 0025。

Q:我能否升级成高级版本？升级后是否还能够降级？

• A:爱客服为您提7天免费使用时间，在您的试用期过后，您可以通过购买对应版本座席升级为企业版功能，升级后允许进行降级，升级需要补充对应差价，但降级不会退费，请悉知，如需其他帮助请联系 400 005 0025。