账户管理/套餐购买
账户管理/套餐购买
1.购买套餐
首页>设置>账户管理>在线充值/购买套餐
爱客服采取线上购买、线上付费、线上自助服务的模式为企业提供服务，企业可以通过后台进行配置，通过线上支付的方式自助购买客服或系统。
购买前需要根据自己的购买金额进行充值，充值后可以直接利用充值金额完成购买。
特别提醒：
目前仅支持支付宝支付
充值金额请根据所选坐席版本进行输入，支付后余额不予退款
账号权限分为普通客服和管理员，管理员有添加客服的权限，支持密码重置、删除、和锁定,可根据不同的角色设置不同的权限，添加客服前，必须确认已经成功购买坐席。
套餐/座席购买步骤：
通过设置>账户管理>在线充值>点击在线充值，进入支付页面
根据自己需求的套餐和座席数，输入需要充值的金额，跳转支付宝付款界面
支付宝付款结束后，选择对应套餐，点击套餐对比，对比套餐内容
选择确定套餐，点击购买，选择座席数量，完成购买
2.变更套餐及续费
首页>设置>账户管理>变更套餐/续费
已经购买过套餐的用户如想购买其他套餐，可点击版本套餐上的变更套餐按钮进行套餐变更。如套餐价格高于现有套餐价格，需补差价，系统已为您计算好，如现有套餐价格高于变更套餐，系统将不会为您退回高出的差价。
如果企业不想更换套餐，可针对当前套餐进行续费，套餐可以根据续费时长完成续费。
套餐续费/变更步骤：
通过设置>账户管理>变更套餐/续费>进入对应页面
根据自己需求希望的新套餐和续费时长，完成套餐变更和续费
选择增减客服，根据需求增减客服，进行付费
完成付费，成功变更套餐
