2021年10月28日

企微智客

【优化】朋友圈sop任务执行流程

对员工执行发朋友圈sop任务的流程进行了优化，更加方便快捷

在线客服

【优化】平台电商子商户商品卡片

取消平台电商子商户商品卡片创建工单按钮。

【优化】客服工作台-会话切换快捷键“Shift+↑/↓”

会话关闭后系统默认选择会话列表中下一个会话以便继续使用快捷键进行会话切换。

【优化】平台电商新增客服接口

完善新增客服相关接口字段，增加：电话及接待坐席上限字段。

【新增】自定义网页title值，支持PC、H5渠道

支持通过custom_title字段自定义网页title值，不受top_bar_flag是否关闭的影响。

【优化】评价数据相关接口

在线消息转发-在线评价消息接口，离线数据文件下载接口增加10分评价类型相关数据。

呼叫中心

【优化】坐席统计UI中支持显示已停用的历史客服数据

坐席统计UI中“坐席工作效率列表”，支持显示已停用的历史客服数据（选择某个技能组时只显示已启用的客服）。