远程协助插件安装 & 授权指引

插件安装

1、找到已下载的插件安装包进行双击；

2、然后将右边的文件拖入左边的文件夹中，即安装完成；

插件授权

1、安装完成后，在电脑中找到「系统偏好设置-安全性与隐私-通用」，解锁并选择「App Store 和被认可的开发者」，如下图所示：

2、在电脑中找到「系统偏好设置-安全性与隐私」点击进入「隐私」进行授权，首先点击左下角的锁进行「解锁」，然后找到并选中「辅助功能」，点击“+”加号添加已安装的插件，如下图所示：

3、在弹出的「应用程序」窗口中找到已安装的插件，选中后点击右下角「打开」按钮，如下图所示：

4、（辅助功能）授权成功后如下图所示：

5、然后选择「完全磁盘访问权限」进行授权，方法同「辅助功能」授权，「完全磁盘访问权限」授权完成后会弹出提示框，点击“现在退出”按钮，完成授权后重新激活远程，如下图所示：

6、授权完成后，点击「激活远程」浏览器弹框确认窗口，再点击「打开 远程协助-客户端」按钮即可进行远程协助。

7、如果是第一次打开插件，在点击「打开 远程协助-客户端」按钮时会弹出以下提示，然后点击「好」按钮。

8、然后进入「系统偏好设置-安全性与隐私-通用」点击「仍要打开」按钮即可。

常见问题解决方式

1、远程时能看到被控方的桌面但不能操作时，被控方电脑需要重新授权，进入「系统偏好设置-安全性与隐私-隐私」把已授权的插件删除，然后重新添加授权，重新授权后再进行远程。

2、升级系统到Mac CataLina过程中位于/Library/Application Support/com.apple.TCC目录下的TCC.db文件损坏了。

3、如以上方法都无效，请联系公司技术管理员协助处理。