2.版本说明
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2023-12-01
为更好的服务对业务需求不同的客户，智齿客服系统对系统版本进行了划分，详情可参考以下文档：
2.1.各版本概述
专业版
正式开通后的版本，拥有智齿客服系统的大部分业务功能，不支持机器人接口调用以及开放平台接口的使用。
企业版
在【专业版】的基础之上，同时支持隐藏智齿Logo、大屏监控以及开放平台接口调用的权限等。
旗舰版
在【企业版】的基础上，更是新增了二代机器人“多轮对话”的交互形式，以及“分词联想”、“实体属性识别”、“会话条件判断”、“自定义寒暄库”等高级进阶功能。
试用版
初次注册智齿客服系统的账户即为【试用版】账户，拥有与【专业版】相同的功能，另外提供5个可分配的坐席数量，有效期为15天，若没有进行正式开通，则15天之后会自动降级为【免费版】。
免费版
其他版本到使用期后会自动降级为【免费版】，除了超级管理员以外不提供其他的坐席数量，知识库词条上限变为50，问答量继承降级前的版本问答量，拥有智齿客服系统的基础功能。
2.2.版本区分说明
| 功能/版本 | 免费版 | 试用版 | 专业版 | 企业版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 知识库词条 | 50 | 不限（15天） | 不限 | 不限 | 不限 |
| 知识库问答量 | 继承原版本 | 1000 | 自带10万条，可增购 | 自带10万条，可增购 | 自带10万条，可增购 |
| 机器人学习 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 在线客服 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 工单中心 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 呼叫中心 | 不支持 | 不支持 | 支持（需开通） | 支持（需开通） | 支持（需开通） |
| 数据统计 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 多渠道接入 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 大屏监控 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 支持 |
| 开放平台接口 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 支持 |
| 自定义数据报表 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 支持 |
| 去除智齿Logo | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 支持 |
| 单轮对话接口获取答案 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 支持 |
| 输入框分词联想 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 自定义寒暄库 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 自定义同义词库 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 自定义行业词库 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 二代机器人-多轮对话 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 二代机器人-实体属性识别 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 二代机器人-接口管理 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |