如何取消 Adobe Creative Cloud 计划或会员资格

优质

小牛编辑

137浏览

2023-12-01

了解有关取消订阅（会员资格）、退款和提前终止费的信息。

如何取消

您可以随时取消该 Creative Cloud 计划订阅。下面是操作方法：

使用您的 Adobe ID（通常是您的电子邮件地址）和密码登录到 Adobe ID 帐户。
在“计划”下，为您要取消的计划订阅单击“管理计划”。
如果未显示“管理计划”，请联系 Adobe 客户关怀部门，以取消您的订阅。
在“计划和付款”下，单击“取消计划”。
注意:在由 Adobe 的电子商务合作伙伴 Digital River 提供服务的国家/地区，不可以在线进行更改。请联系 Adobe 客户关怀部门以取消您的订阅。
说明您想取消的原因，然后单击“继续”。
在随后出现的屏幕上，您可以选择其他计划、保留计划、继续取消或与 Adobe 客户关怀部门聊天。

如果您继续取消，您将收到一封通知您取消成功的确认电子邮件。

注意:要启用新的 Creative Cloud 计划，请访问 Creative Cloud 计划页面。

如果您是从 Adobe 之外的销售商处购买了计划，请联系该销售商，以获取协助。

如需请求取消适用于团队的 Creative Cloud 订阅，请联系 Adobe 客户关怀部门。

如果您在提交订单后 14 天内取消，您将获得全额退款。

如果您在 14 天后取消，服务将持续到该月的结算期结束，我们将按剩余合约金额的 50% 收取提前终止费。例如，如果您在取消时还剩 5 个月合约，而且您支付 20 美元/月，那么您需要支付 100 美元余额的 50%，即 50 美元提前终止费。

如果您在提交订单后 14 天内取消，您将获得全额退款。如果您在 14 天后取消，我们将不会退款，服务将持续到合同期结束。

如果您在提交订单后 14 天内取消，您将获得全额退款。如果您在 14 天后取消，我们将不会退款，服务将持续到该月的结算期结束。

注意:只有在初次购买后 14 天内取消，才能获得退款；如果您在后续的续订期内取消，我们将不会为您退款。

了解 Creative Cloud 订阅条款以及它们会对退款产生哪些影响。

取消后，您仍会享有 Creative Cloud 免费会员资格。
如果您之前已将作品保存到计算机中，您可以继续在自己的设备上访问这些文件。
您无法再访问 Creative Cloud 应用程序，也无法访问 Creative Cloud 付费计划订阅中包含的大部分服务。
允许您使用的云存储空间也将减少至 2 GB。如果超出存储限制，您有 90 天的时间来减少在线使用量。90 天之后，您可能无法访问 Creative Cloud 服务器上保存的部分或全部文件。若要了解您的存储空间，请参阅如何了解我使用了多少存储空间？
您可继续访问 Adobe XD 免费入门计划和 Premiere Rush 免费入门计划。

Lightroom CC 或 Lightroom Classic CC 用户？

Lightroom CC：在您的会员资格期满终止后，Adobe 将继续存储您的原始图像一年。在此期间，您可以继续启动 Lightroom CC 从我们的云服务下载您的原始文件。
Lightroom Classic CC：您将仍可以通过适用于桌面的 Lightroom 访问您的本地硬盘中的所有照片。您可以继续导入并组织照片以及通过“导出”、“发布”、“打印”、“Web”或“幻灯片放映”输出编辑的照片。在您的会员资格终止后，您将无法访问“开发和映射”模块以及 Lightroom for mobile。