微信公众号

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微信公众号扫码授权以后，用户发往公众号的消息会转发给机器人，机器人会自动回复消息给公众号用户，同一个微信公众号同时只能绑定一个机器人，如果绑定了新的机器人，之前绑定的机器人会解除绑定。

注：微信公众号渠道接入后，仅支持微信文字，语音两种方式问答，用户在微信聊天框输入语音后，客服系统自动识别语音成文字进行答复。

只需三步接入微信公众号，自动回答公众号上的用户问题

1. 创建机器人

注册登录https://bot.4paradigm.com后，首先点击“新建机器人”创建自己的机器人实例。

2. 导入业务问答

1. 进入“知识管理 > 业务问答”页，点击左上角的“批量操作 > 批量导入”按钮，下载Excel格式的规则模板；
2. 将Q&A中的问句和答案（仅限文字类型）录入Excel表格中相应位置，可以录入多个问题和一个答案；

3. 微信扫描授权接入

进入“接入渠道 > 微信公众号”，点击“微信公众号登陆授权”，弹出二维码页面，使用微信公众号管理员微信扫码授权即可。同一个微信公众号同时只能绑定一个机器人，如果绑定了新的机器人，之前绑定的机器人会解除绑定。