数据总览界面展示客服团队下PPCom用户,客服,消息的汇总信息。
PPCom用户数:某个时间段内,在集成了PPCom的网站上,网站用户通过打开或刷新网页启动了PPCom,我们就认为PPCom用户数目增加一个(重复用户只计算第一次)。
数据总览界面显示如下有关PPCom用户的信息:
今日PPCom用户数
昨日PPCom用户数
PPCom用户总数
今天每小时PPCom用户数变化图
每天PPCom用户数变化图
客服登录数:某个时间段内,客服团队里的客服登录了PPKefu,我们就认为客服登录数目增加一个(重复用户只计算第一次)。
数据总览界面显示如下有关客服的信息:
今天每小时客服登录数变化图
每天客服登录数变化图
消息数:某个时间段内,客服或PPCom用户发送一条消息,我们就认为消息数增加一个。
数据总览界面显示如下有关消息数的信息:
消息总数
今天每小时消息数变化图
每天消息数变化图