常见问题

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小牛编辑
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2023-12-01

这里会定期更新近期开发者遇到的普遍问题;并对一些产品侧的常规问题进行解答。

常见问题

注册审核问题

  1. 营业执照问题被驳回,有具体原因吗?
    营业执照出错的主要问题有:
    【信息是否填写正确】亲,请认真审核营业执照信息是否和开发者信息填写一致。
    【营业执照是否为正本】平台要求上传营业执照为正本(QQ互联平台一致)。
    【扫描件是否歪斜】扫描件出现歪斜情况,是会被标位伪造嫌疑驳回的哦。
    【营业执照照相图是否清晰】麻烦你重新拍一张上传。
    【二维码是否可以扫描】开发者上传前记得先自己试试哦。
    错误示范:

  2. 财务信息填写错误,一般是什么原因呢?
    【开户名称】开户名称需要与开发者主体信息一致!
    避免企业开发者用个人财务信息,
    避免个人开发者用企业财务信息,
    避免开发者与财务信息为两个主体。
    【开户银行支行】注意啦!这边只填写支行,不写银行名称,不写所在省市信息!

开发问题

  1. 如何获取引擎文件 / 哪里下载最新qqPlayCore.js / 获取bitbucket项目权限
    登录bitbucket官网,注册bitbucket帐号。将注册邮箱发送至hudong@tencent.com,邮件说明引擎申请权限。相关工作人员会查阅邮件并为开发者添加权限。

  2. 用758版本以上手q测试游戏时,卡在loading页面
    解决办法:更新最新版的qqPlaycore.js。

  3. 调用引擎中获取openkey的接口失败怎么办?
    1、在PC浏览器访问:http://open.hudong.qq.com/aio/aio_game?uin=xxxxx ,xxxx替换成测试用的QQ号;
    2、在返回的JSON格式信息中,搜索游戏ID,找到自己测试的游戏配置部分;
    3、查看“needOpenKey”字段的取值是否为1;如果是1,参考4;如果是0,参考5;
    4、确保QQ号处于测试游戏的管理帐号中(在hudong.qq.com配置),清除测试手Q的缓存,杀死手Q进程,重新登陆手Q测试;
    5、先确认测试用QQ号是否处于测试游戏的管理帐号中;其次,参考hudong.qq.com上接入指南中,接入流程-游戏接入流程-游戏测试-内容素材包文件说明,关于needOpenKey字段的配置说明,配置为1,并创建游戏测试版本,待游戏测试版本状态迁移为测试中时,重复步骤1。

  4. 请求openapi返回"Param gameid error!"怎么解决?
    1、检查发起http请求的方法是否为"POST";
    2、检查发起http请求的头域是否携带了Content-Type,并取值为application/x-www-form-urlencoded;

  5. 请求openapi返回"gameid not find!"怎么解决?
    1、在创建“游戏版本-游戏包-appkey”字段,填写后台鉴权调用的APPKEY。APPKEY 长度16位,支持英文大小写和数字;后续平台会加配置约束性判断,请开发者先自行留意。
    2、若怀疑配置的APPKEY不生效,可以反馈给我们产品接口人安排协助

运营问题

  1. 一个开发者可以提交很多款游戏么?一个开发者最多可以新建多少款游戏?
    一个开发者一天最多新建10款游戏,游戏总数不多于60款; 一个管理员帐号为一个开发者。

  2. 我们游戏上架之后是不是就不能更改了?
    并不是,游戏在上架之后可以持续迭代。但是我们建议游戏在较为完善之后再上架,制作质量较差的游戏,我们将直接驳回上架请求。

  3. 游戏会推送给多少种子用户?
    现阶段我们将不会推送种子用户。开发者可以通过热聊房间/推文/其他渠道自主传播游戏,我们会筛选数据表现较好的游戏进行推广。

  4. 我的游戏通过测试之后,就可以上线了么? 是的,你的游戏通过测试之后,就可以上线了,如果你没有特殊要求,我们会按照自己的上线节奏来安排游戏上线。一般来讲,我们每周新上线的游戏数量并不一致。

其他问题

  1. 游戏申请上架按钮失效,出现warning
    游戏无法申请上架主要有以下三个原因及解决方案:

    开发者未认证通过:参照接入指南——开发者接入的流程,完成开发者注册与认证。
    appid未认证通过:QQ互联会对开发者创建游戏时生成的appid进行认证,一般会有一天左右的认证时间。
    项目未配置完成:在游戏管理——配置项目中,有部分游戏设置为必填项,如图片素材。

  2. 游戏上线一定需要有版号么?
    不一定。若游戏涉及到道具支付功能的话,则一定需要有版号。

  3. 之前注册认证通过了,为什么创建不了新游戏?
    你好,由于QQ轻游戏与QQ互联平台进行帐号对通,需要两个平台认证接通过,才发创建新游戏。
    1、你可以用该认证通过的帐号,进行注册QQ互联平台;
    2、若你在QQ互联平台已注册帐号,请联系对接的商务同学,告知此情况,进行处理。

    Tips:注册QQ互联帐号,点击查看QQ互联注册开发者帐号指南,登录 http://open.qq.com/reg 进行QQ互联的注册和审核。