微信开发模式-真Token方案

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2023-12-01

1. 方案说明

1.1 方案简介

1）由于微信只允许一个中转服务和微信进行数据交互，所以，在此基础上，小能是无法直接和微信进行数据交互的。
而想在此场景下，企业公众微信接入小能在线客服系统，只能由中转服务和小能进行交互。
所有数据由中转服务在中间连接微信和小能，进行数据中转。小能定义此对接模式为复杂开发模式。

2）开发工作量：
上行消息，消息推送给小能方
下行消息，需集成方开发1个Token接口,小能访问此接口，中转服务返回与微信交互的真实Token 
Token URL

1.2 运行原理

上行消息：用户 ---- 微信 ---- 中转服务 ---- 小能

下行消息：小能 ---- 微信 ---- 用户

1.3 方案流程

如上图所示，流程如下：

1)用户在微信聊窗中发起咨询，消息发给微信

2)微信把消息POST发送出去，将消息中转至中转服务

3)中转服务将消息转发送给小能服务器；小能自行处理连接到客服，显示到客户端上

4)客服在客户端中回复消息，小能服务器把消息回复给微信

5)微信将消息主动推送给微信用户

2. 名词解释

1）中转服务:和微信对接交互的服务。以配置到微信公众平台开发模式下的服务器url和token为主。一般配置此选项的对象为两个，一个是第三方，如：微盟、丁香园、微信海。另一个是企业自行对接微信，开发的管理后台。小能把第三方和自行开发的管理后台，统称为中转服务。
2）接口：双方交互数据的一种约定。根据微信开发文档的要求，所有数据交互均采用接口进行互动。当A方调用B方接口发起请求，传递数据，B方收到数据之后，要及时给A方返回响应。接口说明
3）XML与JSON：最新微信公众开发文档要求，微信往外给接收方发送消息采用XML格式发送消息。当接收方给微信推送消息服务，需采用json格式。

3. 各消息流运行流程细节

红色数字部分为开发任务

如上图所示，流程如下：（1-5为上行消息流程，6-12为下行消息流程）
1）用户发送文本消息给微信
2）微信将文本消息，以XML格式，发送至中转服务，微信发送的对象为：在微信公众后台 -- 开发模式基本信息项中，配置的服务器地址Url和Token的XML消息微信给出规范要求文档：接收普通消息规范文档
示例格式：

<xml>
<ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>  //开发者微信号
<FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>  //发送方帐号（一个OpenID）
<CreateTime>1348831860</CreateTime>  //消息创建时间（整型）
<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>  //text
<Content><![CDATA[this is a test]]></Content>  //文本消息内容
<MsgId>1234567890123456</MsgId>  //消息id，64位整型
</xml>

3）当中转服务收到微信的xml消息，请及时返回给微信一个响应。避免微信在5秒内收不到响应，提醒用户，该公众号暂时无法提供服务。（此过程在没有对接小能就应该处理好，已经处理过的，可忽略）详细解释说明文档参考：接收普通消息规范文档
4）中转服务，需在自己的后台，定义一个方法，把微信的XML，转发给小能。这个时候需要小能提供接收消息的接口：
小能服务器人工对话接口，正式地址URL：https://thirdparty.ntalker.com/wechat
注意事项：
A：http请求小能方式：POST
B：Content-type类型需指定为：text/xml
C：可参考小能提供的demo，开发接口文档（仅供参考，php和java语言）
5）小能收到中转服务的请求，解析xml数据，然后呈现到小能客户端，同时返回响应给中转服务。（返回的响应是一个空）截止到第五步，上行消息全部通过。联调标准以小能客户端收到消息为主。
中转服务在上行消息和小能交互，只需做第4步开发（第3步属于中转服务和微信的交互）
6）小能请求Token接口
小能是把和小能交互的一方，当做微信，所以在小能的角度，把中转服务当做了微信。
根据微信的开发文档规范要求，请求一个接收消息接口，需加上access_token，而access_token是通过接口获取。
所以这里中转服务，需模拟微信开发一个Token接口，模拟小能获取微信token，用于数据交互。此Token用于文本、图片、语音的交互。Token接口规范文档
示例：
A：http请求方式: GET
B：正确举例（请勿加参数）：
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token
C：错误举例：
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?name=123
D：参数要求(小能访问token接口自动加的参数)：

其中appid和secret，这里是模拟微信的要求，所以，此处的这两个值，是假值，并非真的appid和secret

参数	是否必须	说明
grant_type	是	获取access_token填写client_credential
appid	是	第三方用户唯一凭证
secret	是	第三方用户唯一凭证密钥，即appsecret

7）小能请求中转服务模拟的Token接口，中转服务返回响应，返回格式要求：

{
    "access_token":"ACCESS_TOKEN",
    "expires_in":7200
}

参数	说明
access_token	获取到的凭证
expires_in	凭证有效时间，单位：秒

由于Token接口，appid和secret都是模拟出来的假的，所以，返回的响应，也是按照微信的格式要求。
建议：
A：access_token为当前对应的微信号的真token（多个微信号可根据appid和secret来判断）
B：expires_in的值，并非固定的7200。凭证的有效时间可大可小，真token方案，建议低于7200，高于3600
8）小能取出access_token,发送消息给微信服务，微信会验证小能从中转服务的token接口，拿到的真token的合法性。（微信验证此token和微信自己库里面当前生效的token是否一致）
9）微信收到小能的文本消息，会返回响应给小能，返回信息格式如下：

{
     "errcode" : 0,
     "errmsg" : "ok",
}

10）微信把消息发送给用户

4. 客服端配置接口地址

4.1 选择"接入微信号"后，点击"开发模式"

4.2 填写：微信服务号名称、微信原始ID、微信APPID、AppSecret

4.3 填写接口地址URL

文本接收URL：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send
图片语音上传URL：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/media/upload
图片语音下载URL：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/media/get
Token URL：配置集成方开发的获取真实Token的URL地址
用户基本信息URL：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/info