2.4表单分析

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小牛编辑

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2023-12-01

2.4 表单分析

表单是网站留存住用户的关键一步。无论是申请注册还是预约试驾，亦或是各类问卷调查和体验反馈，表单的应用都是关键且必然的。但对用户而言，无论是何种表单，其填写过程都是痛苦的。这也就是为什么即使我们千方百计的引导用户到表单页去，可成功提交的转化率却还是如此之低。所以，对表单设计的不断优化就自然是产品迭代过程中非常重要的一环了。

创建表单

表单key：用来确定表单的唯一，长度为1-64个英文字符，设置后不可更改；
表单名称：用来在系统中区分不同的表单，可编辑更新；
表单项：
- 序号：表单项的排列为有序排列，您需要按照表单的自然顺序添加个表单项的具体内容；
- 表单项key：用来表示表单项的唯一，长度为1-64个英文字符，设置后不可更改；
- 表单项名称：用来在系统中区分&展示不同的表单项，可编辑更新；
- 表单项类型：需要根据该表单项的具体类型选择对应的选项，包括输入框（所有可输入的文本栏），选择框（所有涉及到选择的元件），按钮，设置后不可更改；
- 是否多选：定义此表单项是否为多选，多选的表单项在某些统计中不予显示。
最长填写时间：设置该表单最长填写时间

表单分析

时间维度：今日之前，最大时间范围最近1个月；
选择表单：选择已创建的表单，根据需求点击细分添加过滤条件；
表单转化漏斗：分步查看每一个阶段中流失和已流失的用户，对用户的行为路径和用户属性进一步的分析；
- 表单互动的四个阶段：到达表单页（浏览表单）→尝试填写表单→尝试提交表单（点击提交按钮）→成功提交表单

表单放弃率：所有尝试填写表单的用户中，有多少用户未尝试提交就跳出了表单页；

总放弃率：填写但未尝试提交的用户占所有填写用户的百分比；
放弃次数：未尝试提交的用户在离开表单前最后互动的表单项为该表单项的次数；
放弃率：未尝试提交的会话中最后互动项为该表单项的会话数 / 未尝试提交的会话数；
放弃人数：未尝试提交的用户在离开表单前最后互动的表单项为该表单项的人数；
查看放弃用户：点击查看未尝试提交的用户中最后互动项为该表单项的用户详情；

平均消耗时长：记录了用户由尝试填写开始到成功提交结束的平均填写时长；

完成人数：成功提交表单的用户数；
时间分布环：统计了用户由尝试填写开始到成功提交结束的时间分布；
平均填写时长：统计了用户填写该表单项的平均填写时长；
查看填写时间分布：点击查看独立表单项的填写时长分布（见下图）；
- 红框区域：左到右依次表示区间范围，区间分布次数，区间分布占比；
- 查看用户：您可点击查看用户按钮查看该时间区间的用户详情；

平均空白页：

平均空白项：用户点击提交时未填写的表单项数的平均值；
空白总次数：用户点击提交时未填写的表单项数和；
空白次数：用户点击提交时未填写该表单项的次数和；
空白率：用户点击提交时未填写该表单项的次数 / 尝试提交的次数
空白人数： 点击提交时未填写该表单项的人数

填写详情&表单填写轨迹：
- ① 填写详情表：对各个表单项填写情况的进一步画像；
  - 填写率：尝试填写的所有用户中，填写表单项的用户占比；
  - 重填率：填写该表单项的用户中，重复多次填写的用户占比；
  - 人均填写次数：每个用户平均与该表单项发生了多少次互动；
  - 填写情况：每个表单项的填写次数和填写人数（用户数）；
- ② 表单填写轨迹：所有表单项为元素所组成的全路径图，可以明确用户在填写表单时各项与各项间的转化关系，明确用户流向，发现搁置或重复填写的选项。如下图：