智能办公电话

专业商务电话，统一号码对外提升企业形象，保证客户不流失；企业充值员工免费拨打，省去报销麻烦。免费400电话，提供专业彩铃和语音导航，最多支持108人的客服团队。

开通智能办公电话

免费开通

选号码

开通通知

发起智能办公电话

手机端发起路径：
手机端钉钉消息界面-右上角电话-选择联系人发起或者输入号码发起。

选择联系人右上角电话直接发起

或者点击消息界面右上角电话

选择联系人或者输入号码拨打

电脑端发起路径：
电脑端钉钉-拨号盘-输入号码拨号。

拨号盘拨打电话

管理智能办公电话

进入智能办公电话路径：
手机端钉钉-消息界面右上角电话-选择管理-点击管理进入智能办公电话界面。

手机端钉钉-消息界面右上角电话

点击管理

再次点击管理办公电话管理界面

办公电话管理界面

1.充值更换办公靓号

注：
每个企业只可更换1次。根据靓号级别不同需充值不同的金额。充值成功后1个小时内系统自动更换手机号码并发送成功通知。
原有余额自动转到新号码下，更换开始后原有的号码使用会收到影响，建议选择合适的时段进行更换，以免对正常业务产生影响。

充值更换办公靓号

2.账户余额与充值

进入智能办公电话管理页面后，可查看到当前账户下，本月剩余办公电话分钟数，以及当前账户余额，余额不足时，请及时在该页面进充值。

查看账户余额

点击充值账户

3.拨打记录

通过话单统计，可查看并导出每月话单详情。添加外部联系人，也可以用智能办公电话跟进。

拨打记录

导出话单

4.拨打权限

自定义设置不同部门人员的使用权限，节约企业通讯成本。

添加拨打额度分组

编辑拨打额度分组

设置员工每月可拨打分钟数

设置可使用办公电话员工范围

5.来电语音导航

支持自定义设置呼入欢迎词，涵盖“400”客服电话功能，数字键语音导航。

设置呼入欢迎词

设置数字语音导航

数字导航键及对应功能

6.来电智能分析

来电漏电全部记录，来点分布、接线员分析功能，多角度分析功能，并支持导出通话单。

漏接电话：员工漏接

漏接电话：来电主动挂断

来点分布：来电趋势

来点分布：来电时段分布

来点分布：来电按键分布

接线员分析

点击来电智能分布右上角导出话单

查看并下载话单

7.电话录音

企业可自定义设置电话录音功能。支持外部联系人以及来电录音，客户跟进更彻底。
注：外部联系人录音功能目前仅可以在电脑后台查看。

来电录音功能

查看外部联系人录音

筛选查看外部联系人录音文件

手机查看来电录音

8.开具发票

中国联通线上开具的增值税普通电子发票，发票抬头为实名认证的企业名称，不可更改。已开发票订单无法退款。
注：已按照消费开票的部门将会自动扣除。

选择充值记录

查看发票

下载发票

电子发票

9.更多

管理员还可开启智能分析推送通知、开通拨打固话功能、联通业务受理单（用于企业号码认证和申诉，如帮助消除手机标记等）功能。

查看更多

常见FAQ

1、办公电话可以录音吗？

目前办公电话已经支持外部呼入录音功能，企业管理员可开通录音功能，开通不收费，录音每分钟收费2分钱（仅支持外部来电，员工主动外呼暂不支持录音），若是其他的电话方式暂不支持。

2、智能办公电话的呼入语音导航如何修改？

智能办公电话的呼入语音导航支持自定义企业名，默认的格式为：欢迎致电 #您的企业/组织名称# 。

修改路径：管理员在手机端钉钉-工作-智能办公电话-呼入语音导航进行设置。

温馨提示：
如公司全称为“杭州网钉科技有限公司”，可设置为“网钉科技”。
若修改的欢迎词与企业名称差别较大，可能会无法通过审核。

3、办公电话怎么收费？

员工使用办公电话时，直接从企业账户中扣除相应的时长，若金额不足，电话会自动挂断，请及时联系管理员充值。若客户给办公电话打电话，企业账户不会扣钱。 从3.4.8版本起，办公电话支持拨打固话。

收费标准如下：
拨打手机：不分长途或外地，都是0.096/分钟。
拨打固话：不区分是否在外地，若拨打长途0.096/分钟，拨打本地固话前三分钟0.22元/分钟，之后每分钟0.11元。

【温馨提示】
​1. 若接听办公电话需要收费或在外地接听电话需要漫游费等，请以运营商为准。
2. 办公电话的长途和本地，是以办公电话开通地区作为参照。
3. 因结算问题，钉钉赠送的办公电话分钟数不支持拨打固话。