常见问题

Q1.目前存在较多的用户反馈肖像认证不通过情况，反馈此类问题，需要提供哪些信息？

需要提供request_id，我们就可以在后台查看日志，帮您排查问题。

Q2.人脸比对接口会对用户的姓名身份证号再次做验证吗？

不会，人脸比对接口是将两张人脸图片进行比对，判断是否为同一人。如需要验证用户姓名、身份证号码及自拍照是否一致，请调用人证比对接口。

Q3.人证比对接口可以不调用你们的二要素吗？

是的，人证比对接口是通过用户姓名、身份证号和自拍照去第三方进行身份验证，而二要素接口是单独验证姓名和身份证号码的一致性，没有进行自拍照的比对服务。

Q4.取自拍照和活体照，我们自己再查一张身份证照片，这三张照片如何去比对？

具体流程：客户使用自拍照和活体照请求人脸比对接口，通过后，再调用人证比对接口即可。等两次比对都完成，在最后的界面呈现最终结果。

Q5.hack_score的阈值是固定的还是可以调整的,是否需要我们对返回数据设置阈值判断是否活人？

hack_score的阈值可微调；需要对返回数据设置阈值，建议阈值固定为0.98（该数值由行业大数据训练得到），hack_score大于阈值认为是hack行为，小于等于阈值认为是正常活人。

Q6.拿到了活体检测SDK里的4个动作的图片，一般怎么进行相似度比对？

人证比对可以有两种方式，第一种，调用接口selfie_watermark_verification，返回的相似度只能代表是否一致，不能反应图片真假。检验照片的话还需要单独再调用防Hack接口。第二种，直接调用liveness_watermark_verification（封装了防hack），需要上传移动端SDK保存的protobuf，返回的结果表示是否一致的同时验证数据的真假。

Q7.调用selfie_hack_detect接口发起请求返回错误"status":"DOWNLOAD_ERROR"，根据文档对url进行了utf-8编码

对utf-8编码，不是进行url编码选择utf-8字符集，二者是不同的编码方式。

Q8.接口liveness_watermark_verification返回报文：hack_score这个字段是watermark还是liveness 的hack值？hack_score verify_score这两个字段在实际的业务中是并且的意思吗，如果是的话，先满足谁，再满足谁？

hack_score表示活体检测时的hack攻击，verify_score表示验证的相似度。验证hack值是针对用户上传的那张图片liveness。两个字段在业务中是并且的关系，首先会判断hack_score，再判断verify_score。

Q9.活体检测防hack具体流程是怎样的？

活体防hack目前我们支持2种接口调用流程： 1）活体sdk采集活体图片或加密数据，调用/hackness/selfie_hack_detect或/hackness/liveness_hack_detect判断是否活体，然后再根据需要调用historical_selfie_verification、selfie_watermark_verification、selfie_idnumber_verification 三个接口实现人脸比对。 2）活体sdk采集活体加密数据，调用liveness_xxx_verification（idnumber、watermark、selfie）这三个liveness开头的人脸比对接口封装了hack能力，返回响应有个hack_score，先判断hack_score跟阈值0.98的比较，再看比对得分verify_score。

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