培育转化
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小牛编辑
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2023-12-01
市场活动每一个内容表单所收集的信息均会自动存入销售线索,为实现市场与销售之间的无缝协作,提升线索的跟进转化效率,我们推荐使用以下线索生命周期管理流程,对线索进行精细化管理。
线索生命周期管理流程
根据此流我们建议CRM管理员对线索完成以下配置,可联系实施顾问或CSM帮助实施。
1、启用线索生命周期阶段
启用线索阶段管理,进行线索阶段推进,对于市场渠道获取的潜在线索(Raw Leads)未经市场部或未达标准评分标准,不提交给销售部门跟进,市场部进行持续培育达到标准(市场认可线索MQL)后再分配到销售部门跟进。
市场部在线索符合销售跟进标准后将线索状态标记为“市场认可线索MQL”
支持批量将符合销售跟进标准的线索状态标记为“市场认可线索MQL”
2、启用线索重复处理规则
设置线索重复处理规则,系统将自动识别重复线索,对重复线索进行自动归集合并,并会自动添加【重复】标签,点击【重复】标签可查看重复数据;
在重复数据弹框中,可以查看当前线索重复的销售线索、客户和联系人;
3、启用线索智能评分规则
多维度的线索评分,有助于对线索进行分层分级,判断线索跟进优先级、建立市场与销售之间统一的线索合格质量标准。