发布商品
1.商品运费选择入口在哪里？配置了满额包邮，商品的运费还要再设置吗？
在发布商品的时候，商家选择是免邮还是由买家承担运费。设置路径：商城电脑端【后台-商品-发布商品-运费-免邮/买家承担运费】
2.影响运费的在哪几个方面？
商品免邮还是买家承担运费
商品设置运费模板
商品的重量体积设置（注意3.0版本精确到sku，多规格需要专门sku设置）
满额包邮
满减送包邮
运费设置
3.商品价格是如何定义的？
未登录：如果未登录，市场价大于原价，显示原价划掉市场价，市场价小于等于原价，显示原价
登录，如果会员无折扣，显示市场价与原价，规则按照未登录方式。如果会员有折扣显示原价与会员价，显示会员价，划掉原价
限时折扣，划掉原价，如果折扣价>会员价，显示会员价，反之显示折扣价
团购，名称显示团购价，划掉原价
拼团，普通显示与上面登录与未登录相同，拼团购买显示拼团价
4.什么是虚拟商品？
虚拟商品：是指非实物、无物流的商品。买家下单时无需填写收货地址，无需物流下单付款成功即发货。虚拟商品适用于门票、会员卡/会员资格/会员服务购买、线下门店体验服务、旅游产品等所有可线上购买线下消费的服务。
5.虚拟商品区别于实物商品是什么？
虚拟物品一般区别于实物产品最大的特色是：不需要发快递，按照网络虚假流程进行给买家发货或是发布所需物品就行了。 这期间也会存在着，买家对于虚拟物品不满意，要退款的现象；可以按照网购的流程进行申请操作。
虚拟物品一般在网购成功后，不会有“申请退货”按钮，不过会有“申请售后”按钮。
6.如何发布虚拟商品？
1.功能路径：商城电脑端后台－商品－发布商品－选择虚拟商品类型（虚拟、卡券、下载、网盘）
编辑商品详情，注意：虚拟商品订单凭虚拟码消费，要求买家留下联系方式等信息。否则，无法联系到买家。
7.发布虚拟商品时，用户留言填写哪些内容？
建议您在商品详情最后附上指导买家进行核销的流程说明（例如：下单成功后您将会获得订单二维码，请截屏妥善保存。到店后主动向服务员出示该二维码，服务员扫码验证使用）
8.核销员的作用是什么？
路径：登录商城电脑端后台，订单－订单核销－添加核销人员，进行添加“核销员”。
例如：你的一家店有会员卡服务，现场办理可能会耗费些时间。此时可使用虚拟商品，让顾客直接购买填好相应的资料，下次到你店里凭订单二维码验证直接取走会员卡即可，让顾客办卡更方便快捷。
9.线下消费时，如何验证买家的虚拟商品购买二维码？
当消费者拿着二维码到店消费时，商家的员工扫码验证；扫描消费者手上的二维码； 读取到二维码信息后，即找到该消费者的订单，点击“确认使用”即完成验证； 如消费者拿着已被验证使用的二维码到其他店铺或者下次再来，扫描后商家会提示“二维码已使用”，从而可防止恶意兑现。
10.虚拟码的有效期是多长？
虚拟商品的订单若没有进行扫码核销，则长期有效。
11.虚拟商品打算不支持组合套餐了吗？
当前版本不支持，虚拟商品不支持多项同时购买，所以组合套餐也就不行了，后期如果实现单个订单同时存在实物商品与虚拟商品的设计思路才能放开这种功能
12.发布商品时，上传图片无显示是什么原因？
如果是测试，就在【设置-基础设置-上传设置】里保存方式选本地；如果是线上运营，就选七牛云，七牛云配置参考配置教程。
13.发布商品时设置了购买送积分，但是下单后，个人中心积分没有增加？
在什么时间将购物返积分添加到会员账户，可以在【设置-交易设置-购物设置】里设置，选择项有订单已完成、已收货、支付完成。
14.会员价折扣和商品折扣有什么区别？
在发布商品的时候，商家为了促销或者回馈新老客户，会进行商品折扣设置，不同等级的会员享受不同优惠价格；而在会员等级中，升级会员也可享受折扣权益。
15.如果会员价折扣和商品折扣都设置了，以哪个为准？
本着优惠不同享的原则，下单按最低折扣为准享优惠。
16.后台有上传视频功能吗？
在发布商品时，媒体设置里可以上传视频，可以上传网址 注意事项：1、检查upload文件夹是否有读写权限。 2、PHP默认上传限制为2MB，需要在php.ini配置文件中修改“post_max_size”和“upload_max_filesize”的大小。 3、视频支持手动输入外链视频地址或者上传本地视频文件 4、必须上传.mp4视频格式5、视频文件大小不能超过500MB）
17.卡密管理在哪设置？
当发布卡券商品的时候，添加规格后，点库存管理添加卡密。 虚拟商品添加卡密（导入格式为卡号+空格+密码（可跟上附加内容），一行一组，如AAAAA BBBBB）的设置。
18.上传的产品视频，在PC端播放是黑的，在WAP端可以播放但是超出手机边框了？
商品详情编辑器里一般是添加图文信息，若添加视频是不能正常播放的，添加视频要在媒体设置里添加。 注：浏览器只能支持h264编码的mp4文件
19.发布商品后，会员价一直显示为0是什么原因？
发布商品的时候，销售价格必须填写。用户注册登录后就是会员，故会员折扣也要填写，才会正常显示会员价格。（注:未登录显示销售价，登录后显示会员价）