一、买家购买商品时对商品的咨询。
商品咨询的具体操作:
第一步:点开某个商品找到我要咨询点击。
第二步:选择咨询类型。
第三步:添加咨询内容。
第四步:输入验证码后点击我要咨询。
二、商品咨询在后台的具体操作:
1、未回复咨询:指卖家对咨询客户没有做出回复,不会出现回复内容。
2、已回复咨询:指卖家对咨询客户已经做出回复,会出现回复内容。
3、高级搜索:可以对咨询客户所咨询的商品名称、咨询类型、咨询时间进行筛选搜索。