云队友丨王兴的无限游戏：很多人误认为干掉对手，就胜利结束

似乎教授和专家们已经把美团讲烂了，分析得非常透彻了。我还有什么可讲的呢？今天，我会从“无限的游戏”这样一个角度，来解析美团和王兴的世界观。

为什么美团的创始人王兴，能和游戏联系在一起？什么是无限的游戏，什么又是有限的游戏呢？

其实这个题目来源于王兴曾经发的一条消息，他在2013年说：“越来越意识到小时候玩过的游戏《文明civilization》对我世界观的影响。”这句话引发了我的好奇心，于是去搜这个游戏的信息，并买来玩了一阵。

《文明》是一款著名的策略游戏，至今已经有20年了，还有很多忠实的玩家。它的特点是玩的时间长，网上有一个梗，说《文明5》才玩了一局，《文明6》就开售了，可见这款游戏有多经玩。

我觉得它有两个特点是吸引玩家的。一是它浓重的历史感和文化感。每个玩家开始时要选择一个文明，然后一步步用策略使文明不断发展壮大，进而取得各方面的辉煌成就。它让玩家感受到了一个真实的场景，似乎可以去体会世界的发展和变迁，体验文明的成长。

二是这款游戏的开放性。它是一个非线性设定的游戏，在每个回合开始，玩家都可以选择不同的策略，有很多种策略可选择，而不同的策略会引发不同的剧情，向不同的方向去发展。对玩家来说，自由度是很高的。

反观一些线性游戏，尽管精彩，但每个步骤、剧情的进程，都预先被设计者设计好了，再怎么玩，也很难脱离这个剧情的发展。玩完一遍，知道结局之后，可能就没有兴趣再玩第二遍了；或者即便有不同的结局，也仅仅是有限的几个可选择。

但是《文明》就像一款无限的游戏，在每一次策略选择的时候，都有无限的可能性。其实，它更像我们的生活，因为生活在每一个阶段、每一个关键的时间点，甚至每一天都可能有无限的选择，而这无限的选择带给我们的未来也是无限种可能性。

我发现，现在一些可玩度高的游戏，似乎都在尽力模拟人生，因为它跟人生可选择性的广度越接近，玩的时间就越长，就越接近于无限。比如今年3月开始火的《动物森友会》，以及现在世界上销量最高的一款游戏是《我的世界》（Minecraft）。

游戏怎样能增加它的可玩性呢？就是增加开放性、选择性，使得它变成一个接近无限的游戏。

这就引出了我们的问题。游戏都会尽量设计得无限，来模拟我们的人生；那么反过来，如果我们把真实的生活比喻成游戏，有的时候反倒会陷入一个误区，认为人生是一个有限的东西。比如我们的学习、工作、生活，很多人可能会误认为是有限的，而不是无限的。这其实是我今天想说的一个脉络。

由于王兴是一个受《文明》游戏影响到世界观的创始人，所以他也会把经营企业看作一个无限的游戏。在这样的一个底层的思维逻辑下，他经营企业的理念和方法论和别人相比会有一些本质的差别。

授课老师 | 姜巍 混沌大学创新领教

“有限游戏”与“无限游戏”在经营中的差异
是什么样的底层思维，使王兴能够在一次次的战略决策中都保持理智清醒，并且似乎不断地获得成功呢？ 游戏只是一个引子，还有一本书很重要，它给王兴带来了巨大的世界观改变。王兴还给它的中文版写了推荐。 他说：“有本书对我蛮有影响的——叫做《有限与无限的游戏》。有限游戏在边界内玩，无限游戏却是在和边界，也就是和‘规则’玩，探索改变边界本身。实际上只有一个无限游戏，那就是你的人生，死亡是不可逾越的边界。与之相比，其他的边界并不是那么重要了。”

这本书里做了一番对比： 有限游戏是以取胜为目的，参与游戏的玩家都是为了赢。但无限游戏不是这样，它是以延续游戏为目的，也就是参与游戏的每一个玩家都要不断地把游戏进行下去。所以有限游戏一旦有人赢了、输了，这游戏就结束了；而无限游戏是一直进行下去的。 第二，有限游戏的参与者认为这个游戏是有界限的，我要在界限里边游戏。但是无限游戏的参与者没有界限的约束，他与界限游戏。 另外，有限游戏参与者的目的是取胜，所以对竞争非常关注，每一个举动都是为了赢，这是他认为的必须的举动。同时，获胜奖励也必不可少，如果没有奖励就没有意义了。这就使得有限游戏的参与者其实受到了自我的限制，人为给自己制定了一个规则，在某种程度上遮蔽了自己的自由。 但无限游戏的参与者就不一样了，他放眼未来，因为他并不着眼于胜利，而要把游戏玩下去，所以他要继续比赛。因此，对于无限游戏的参与者来讲，这个游戏没有结束，时间并不流逝，每一个瞬间都是一个全新的开始。

大家可能有一点感觉了，以有限游戏的理念和无限游戏的理念去看待企业经营，肯定会是不同的。 我下面就从四个角度来解读。 差异一：关于时间
瑞幸误认为上市＝游戏结束 有限游戏认为时间是有结束的，而无限游戏是认为时间永远没有结束。所以，有限游戏以取胜为目的，而无限游戏以延续游戏为目的，他的目的是为了玩下去而不是赢。 那么，我们看看不同的企业思维。 如果认为企业经营是有限的游戏，我认为瑞幸就是一个例子。瑞幸曾经是中国企业之光，但现在一败涂地。它在2017年10月开业第一家门店，仅用一年半就在纳斯达克上市，成为全球最快的IPO的公司，市值42亿美元。但今年1月，浑水机构发表89页的做空报告，说瑞幸的很多数据是假的，瑞幸不得已承认，股票大跌，引发一连串反应。6月29日，瑞幸咖啡正式宣布退市。这是一个戏剧化的、令人唏嘘的结果。 为什么会这样？瑞幸误认为对于一家企业来讲，上市就意味着游戏以取得胜利而结束。我揣测它为什么数据要造假，无非是要取得一些好的成绩，但是上市对于企业来说其实只是发展的一个阶段而已，并不是游戏就结束了。

另一个例子是共享单车，当年投资方扬言三个月就要结束战争。 摩拜和ofo会有一种错觉，误认为只要我干掉了场上的所有玩家，游戏就会以我取得胜而结束。可实际上不是这样。虽然场上玩家可能都被你干掉了，你认为游戏结束了，但是场外还有人啊，有人排队等着进场呢，对他们来说游戏一直没有结束。 共享单车上半场结束了，进入下半场，其实是三足鼎立，一是哈罗单车，一是青桔单车，一是美团买了摩拜后改名的美团单车。这三家单车背后有阿里、滴滴和腾讯三大投资方，所以其实很难说一方就干掉另一方或两方，把它们合并起来，这个可能性基本上为0了。 就这一场战争，在三年之后战争依然持续，而且似乎演变成为一场无限的竞争了。

所以我们对比一下王兴，他把经营企业看成一个无限的游戏，首先就认为时间永远没有结束。我觉得这是他能够屡败屡战的一个核心逻辑。他每一次都继续坚韧不拔地去做新的事儿。 比如校内网，当年因为没有钱了，非常便宜地卖给陈一舟。然后他做了饭否，应该是国内第一家知名的类似推特的网站，在2009年发展非常迅速，但因这样那样的原因被关闭，虽然一年多后回来了，可已经错过发展黄金期，那时微博也出来了。他紧接着做了海内网，校内是同学之间交友，海内是白领的交友，但后来也没有成功。 然后，他在第四次做了美团，2010年上线，2018年上市。 我们聚焦一下美团的成功之路。

梁宁在《产品思维30讲》里提到，在国内团购竞争进入白热化时，整个行业开始倒退，即2VC模式的集体死亡。如果用有限游戏来讲的话，其实就是这些创始人认为游戏是有限的，只要拿到了融资，这个游戏就胜利结束了。但实际上不是这样，拿到融资，这个企业的游戏其实才刚刚开始。 她的第二个有意思的表述是拉手冲击IPO失利。我们现在去看，它跟瑞幸有点像，拉手的管理团队可能认为企业的经营是一场有限的游戏，只要能上市，就意味着游戏胜利结束了。 而美团在王兴的理念和方法论的指导下，做了很多别人没做的事。比如，别人都做实物团购，但他不做，觉得没法和聚划算去竞争；大家都投放线下广告，但他觉得线上广告性价比更高；整个行业没有人主动退还消费者定金，但是美团做了。 美团还开了个新闻发布会，所有没有消费的定金都会退还，一下好像退了1000多万。这从短期来讲是个损失，但是从长期来讲，它获得了用户的信任，而且也使它和其他团购网站相比，在用户心目中成为不一样的企业。 王兴之所以有这样的一些选择，是因为他根本没有把团购这件事当成一个有限的游戏，他不认为做成了某一件事情，或者获得了一点点用户，就意味着游戏胜利了。他把它看成一个长期的经营，要把这件事情做下去，要不断地给用户创造价值。这才使得他最后可能成为几乎是唯一的赢家。 因此，王兴才会对《财经》记者小晚说：“哪里有什么真正的终局呢？终局本来是下棋的术语，可是，现在的实际情况是棋盘还在不断扩大。”对于企业来说，根本没有终局可言。 他接着说：“我很喜欢钱穆‘过去未去，未来已来’这个说法。我觉得最长远的事，一个是你做的事情，从什么时候开始做，到现在有多长的时间；另一个是你想的事情能够影响多远。所以我们努力把美团点评打造成一个基业常青的公司。”这就表达了他想做无限的公司。 差异二：关于空间
在边界内打败微信？不可能 棋盘的大小是固定的，有一个边界。有限游戏的参与者认为是有边界的，要在界限内游戏。而无限游戏的参与者认为没有边界，他与界限游戏，并且跨越边界，创造自己的规则。 举一个例子，阿里屡次想尝试社交。 第一轮尝试是2013年推出的来往，马云举全公司之力，让每一个员工必须发展朋友用来往，但依然没有做成，后来就销声匿迹了。 进入第二轮，它用支付宝去做社交，2016年11月推出圈子功能。但是一上线就引发巨大争议，里面有一些大尺度照片，产品规则上也引人争论。作为一个支付工具，你给我最多的是可信任感和权威感，可做社交你鱼龙混杂、良莠不齐，就降低了我的信任感，这是矛盾的。后来蚂蚁金服董事长发表公开信，承认社交尝试上失败了。 到了第三轮，就是钉钉。它严格意义上不是社交产品，但还是延续了阿里的一个社交梦。这是一款线上办公产品，虽然是来往团队打造的，但是没有沿着微信的路去做。相反，它的切入点是微信没做的。微信强调交流，但是人们在使用微信时经常会遇到工作交流和非工作交流的冲突。所以钉钉就打了这一点，把工作交流做好，在这个地方不断强化产品的特点。 它今年也迎来了风口，2月开始，很多学校和公司都开始用钉钉。数据显示，其流量和用户数开始暴增。可以说，这款产品其实相对是比较成功了。 阿里的三次社交尝试给我的心得是：能打败微信的，肯定不是进入微信的游戏边界内，并且遵守微信游戏规则的玩家。 它开始的尝试是沿着微信的方法去做的，可是在微信的边界内、用微信的规则，是很难打败它的。所以，用钉钉另辟蹊径，取得了成功。

我们看王兴怎么理解空间。他说：“太多人关注边界，而不关注核心。万物其实是没有简单边界的，所以我不认为要给自己设限。只要核心是清晰的——我们到底服务什么人？给他们提供什么服务？我们就会不断尝试各种业务。” “我们的使命是让大家吃得更好，活得更好。在这个使命下，我们认为凡是最终要发生的，我们就会选取合适的角度进入。” 别人吃得更好、活得更好，这个命题就太大了，实际上有很多事情可以去做。他几乎把自己企业的边界想成是一个无限的状态。 因此，这引发了他和程维的一个矛盾。他俩是朋友，但在2017年吃完一顿饭后，程维看到消息说美团上线了网约车业务，十分生气，你上线跟我类似的业务都不告诉我一声。 王兴回复的是：大家得接受竞合是未来的新常态。然后程维说：尔要战便战。但我觉得程维应该能理解王兴做这件事的原因，因为他也曾推荐过《有限和无限的游戏》这本书。

除了网约车，美团今年杀入了共享充电宝，3月成立共享充电宝的事业部，迅速招了很大的团队来推广。美团做这件事是非常有优势的，因为它已经在线下掌握了600多万商家的免费流量入口，很容易和原来的业务形成协同效应，然后形成对先入者的降维打击。 原来的共享充电宝业态已经很稳定了，有三电一兽的格局。但美团今年入场，对于每一个原来的玩家都是巨大的打击。 所以网上经常说，半个互联网都是美团的敌人，我觉得说得对。如果把它的核心定位在让大家吃得更好、活得更好，那确实如此。
差异三：关于竞争
抖音是否能把快手干掉？
王兴说，要接受竞合是一个新常态，这其实带出了他是如何理解竞争的。他不认为竞争是你死我活，而是要把游戏一起玩下去。 我进入这个网约车这个业务，其实不是为了干掉你，而是要和你一起把游戏玩下去。 他认为，在客观现实上很难有你死我活这样一个形态。“除非像微信那样全国网络效应超强的业务，否则在很多领域是不会出现一家独大的。总有消费者喜欢不一样的品牌，比如可口可乐或者百事可乐，耐克或者阿迪。企业更不希望自己的供应商只有一家。我觉得有两家是很正常的。” 他还曾发过两次消息，来谈对竞争的理解。2013年他说：“竞争竞争，何为竞，何为争呢？同向为竞，相向为争。”他不把竞争对手完全当对手，而认为是一起干同样的事的人，方向是一致的。今年他又说：“竞，只是对手；争，才是敌人。” 用这样一种理念，我们就更能看透一些行业。 比如短视频领域，大家经常会问，抖音是不是可以把快手干掉？但如果你理解真正的竞争，就会发现或想通，抖音和快手是各自具有鲜明特色的，而且满足的是不同人群的需求，因此长期来讲一定是两家并行的格局。 它们要做的是，一起把短视频领域针对用户的服务做得越来越好，把整个用户规模的盘子做得越来越大。

再比如生鲜电商领域，有盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜，区域性较强的特色服务，其实也很难一家独大。你在这个城市做得好，我可以去抢占另外一个城市。长期来说肯定是很多家并存的格局。 这样，我们就不应该把眼光集中在竞品上，因为我不是为了干掉它，即使干掉这一家，还会有新的玩家进场。我们更应该关注的是如何把市场做大，如何更好服务用户。
差异四：关于规则
舞蹈培训机构无论如何都想不到……
有限的游戏认为游戏有规则，而无限的游戏认为游戏没有规则。

正如疫情期间，我们的混沌领教经常使用丘吉尔的这句话：“不要浪费一场危机。”我觉得疫情的到来，用我们今天的主题来讲，并不意味着游戏结束，反而给了每一个企业可能打破游戏规则的机会。 在常态的环境下，我们就闷头做事，想把业务做好，很少抬头看我们的边界和规则。但是恰恰因为疫情这样一个非常强的外力，把我们的规则打破了，原来我们在规则的控制下可能都不自知。 我举两个例子。 我以前在北京经常参加一些街舞学校的培训，因为疫情，这些机构都不开门了。可是机构也要生存，所以被逼着把服务搬到了线上。很多街舞培训机构都开了抖音号，老师天天做直播，比如每次教一个舞蹈，要求学员学会，然后可以也录成抖音发布，并艾特朋友，机构可以评选出几个优秀的，然后发一些奖。 这样的运作方式，一方面非常有趣，学员都愿意参与；另外一方面，这些学员成了帮助他们进行传播的途径。 原来在没有疫情的常态下，一家街舞培训机构是无论如何不能想到，我还能服务到其他城市的人群。它会认为，如果在北京，只能有北京的用户，而且恐怕只有周边几公里范围内的用户，是辐射人群。但疫情后你会发现，它们突破了原来的规则。 这带来了两个可能性：第一，以后可以通过线上的服务来收费了，付费用户就可以突破本地限制；第二，当它将来的线下机构扩展到其他城市时，就少了一些冷启动的麻烦，因为已通过线上影响到了很多用户。 疫情给了它们打破游戏规则的机会，而这个游戏规则原来是谁建立的？其实它自己困住了自己，它认为我是一个线下机构，只能服务本地的人群，它自己陷住了自己。 美团实际上也在不断地把它的无限游戏进行下去。2019年1月，美团买菜上线了，此后半年，就在北京、上海、武汉开了20个站点。美团买菜是什么？是生鲜电商，其实它标志着美团由本地生活服务，往实物电商去走了。

它把美团联合创始人王慧文曾经提出的AB分类法打破了，B1和B2的界限模糊掉了。AB分类在当时是有效的，进入一个市场的时候必须给自己合理的定位，和市场主流玩家做一个区隔，进行错位竞争。但随着业务不断地发展，你可能需要突破自己的边界，否则就是一个限制，把自己放在里面了。 今年还有很劲爆的消息，4月8日美团和华为合作，通过美团闪购来配送最新的华为手机P40 Pro。这对于华为来说是一个营销，但对于美团来说，消费者见识到了美团配送的威力，它拿出了送外卖的时效性，效率远远高于传统的电商。所以紧接着在6月19日，美团就上线了快递发货的新业务，能通过门店把快递发往全国。 在这样的基础上，市场的反馈非常好。美团的主营业务其实受疫情影响非常大，包括餐饮外卖、到店和酒旅，但这时它的新业务线起来了，一季度实现收入42亿，反而同比上涨了5%，这里包括美团闪购、小额贷、美团月付等。到今年的6月16日收盘，美团市值突破了万亿港元。它在中国互联网公司里面排名第三，从4月到现在，累计涨幅已超过80%。 这其实就是王兴背后的底层方法论，这样一个无限游戏的理念，推动着美团一步一步往前走。 所以当《财经》问他，你最终想把美团做成怎样的一家公司，王兴的回答是： “一家长期有耐心、不断成长的公司。一位德国思想家曾经说过，作家可以分三类——流星、行星、恒星。书是如此，在这个时代更加如此，自媒体、公众号、公司，多数像是流星，非常绚烂，但一颗流行烧完就烧完了；行星可以长久存在，但它不会自己发光；恒星会发光，同时它和流星的发光方式不一样，流行是燃烧掉了，恒星是靠核聚变，所以恒星必须够大。我们在努力成为恒星。”

临在当下
不执着胜负，不畏惧变化
如果企业的发展是无限游戏的话，那么，其实人生也是一场无限的游戏。 我们经常会有一些错觉或者误区，认为人生是有限的游戏，或以一个有限游戏的眼光去看待很多决策和过程。 首先，小时候的一些教育会让我们有错觉。比如童话故事，最后都有一句“从此王子和公主幸福地生活在一起”。小孩可能会相信童话，但从来没想到真实的生活并不是这样的。王子和公主幸福地生活在一起，这个故事没完啊，他们的人生还会继续，比如，他们的父王去世了，继母也被赶走，这个国家还需要治理，还会有很多问题需要去应对。实际上现实生活中的人生是无限的。

另外，有些老话或者俗语，也经常给我们有限游戏的错觉。比如上学时，父母经常唠叨，你考不上大学一辈子就完了。这就是认为人生是有限游戏吧！好像只要考上大学，你的游戏就胜利结束了。但实际上哪是啊，在很多同学聚会时，会发现考上好大学的同学现在混得并不一定好。因为人生是一个无限游戏，大学只是一个阶段。 等大学毕业了，又有一句俗语等着你呢，说男怕入错行、女怕嫁错郎。姑且不论其中的性别歧视，这句话也不对，也是把人生理解成无限游戏了，好像认为选错了，这个人生就以失败而结束了。但实际上不是这样，选错行业可以换，这个老公也可以去改造嘛，其实生活是不断去进展的，并不一定意味着游戏就这样结束了。 结婚生子，又迎来一句俗语，叫做不能让孩子输在起跑线上。我是做母婴行业的，深深地感受到中国的父母受这句话荼毒非常深，都有强烈的焦虑感，似乎每一点小小的决策都会影响孩子的一生，这一生可能就完了。哪怕选错了奶粉、纸尿裤，或者没及时带孩子上早教中心。但实际上不是这样的，这只是人生中一个小的选择，孩子的人生有无限的可能性。 如果我们理解了人生是一个无限的游戏，就应该不执着在胜负，也不畏惧变化。 我的好朋友、世界冠军刘璇是一个非常值得学习的典范。她1980年出生，12岁就拿了全国冠军，18岁在世界杯上拿了一个金牌一个铜牌，20岁获得奥运会的平衡木金牌、团体铜牌和全能铜牌。 在我们的认知中，似乎每一个运动员，我们只记住了她拿奥运金牌，然后登上领奖台这个辉煌时刻，这个是她人生的顶峰。好像她的人生在这个时候就圆满结束了。 但对于运运动员来讲其实不是吧，她还要面对后面漫长的人生，她可能会有伤病的困扰，会退役，然后面临自己再去做什么样的选择。 所以刘璇就是一个非常优秀的代表，她拿了奥运会冠军之后，第二年就退役了。但她之后紧接着就进军了影视圈，而且就获得了很大成就。她作为电影《美丽乡愁》的女主角，获得了女演员的铜奖，在TVB还获得了最佳女演员的提名。

除了会被过去所绑架，很多人还老担心未来。未来还没来呢，而且你也根本不可能掌控它。很多负面情感比如压力、焦虑、恐慌，都源于将来可能发生的事件，而不是现在正在发生的事件。 刘璇却不畏惧自己要面对的未来。演员的生命周期也有限，她又迎来了第二次转型，在2016年她36岁生日上，宣布开始进军商界，创立自己的原创运动品牌。 她不执着在自己过往曾有过的辉煌和成功。她面对未来，关注自己的生命要有什么变化，如何迎接新阶段，怎么不畏惧它，所以十分令人敬佩。

所有的事情其实都发生在当下，过去和未来是没有现实性的，如果你想通这个道理，就不会被过去和未来的所有负面情绪所捆绑了，你的意识也会聚焦到本体，由时间流逝转变到临在。这时就会发现，好像每一件事情都充满了活力，散发出本体的力量了。 最后，回到主题，什么是王兴的无限游戏哲学呢？可以用美团墙上曾经有的几个字来说：“既往不恋，纵情向前。”我觉得它和李善友教授“临在当下”的理念是非常一致的。谢谢大家。