PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。PT以全新的设计理念,实现一句JS即可嵌入任意页面中,让工单系统变得更加轻便。
PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本
IE浏览器不保证兼容
下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。
没有配置虚拟主机,则访问Public目录。反之,请将虚拟主机目录配置到Public
根据安装程序填写对应数据,完成软件安装。
登入系统后台--工单模型--创建工单 。创建完毕后,点击'生成JS'按钮。将JS文件保存到本地。最后在任意的页面中,引入如下代码,则可实现您的工单系统。
<html> <head> <meta charset="utf-8"> </head> <body> <!--JQ是必须组件--> <script src="http://libs.baidu.com/jquery/2.1.4/jquery.min.js"></script> <!--JQ是必须组件--> <script src="PESCMS TICKET生成的工单JS文件" id="ticket"></script> <script> var ticket = PT.createForm("ticket"); </script> </body> </html>
除了通过一句话引入JS生成工单,本系统支持站内提交工单,且支持登录验证或沿用JS中的匿名方式提交。
源代码介绍 PESMCS Ticket(下称 PT)是一款基于 GPLv2 协议宣布地开源客服工单系统。除了传统地站内工单提交模式,我们以全新地设计理念,基于 Javascript 言语开发地跨域工单提交。实现在任何系统,任何页面,只需要调用一句 Javascript 代码,即可生成工单系统(此功能调优中)! 运行情况: PHP 5.6 及以上版本 Mysql 5.5 及以上版本 IE 浏览器不包
1、安装LNMP 2、配置mysql数据库 3、安装PHP扩展组件 4、配置nginx与Php关系 5、下载并配置PESCMS Ticket PESCMS系列软件安装过程都是公用一套程序,因此安装流程出现的任何问题都会是一样的。 PESCMS安装的前置条件 安装程序之前,请确保您本地环境如下: PHP版本 ≧ 5.6 PHP开启如下扩展:PDO、pdo_mysql、GD库、curl Mysql版本
本文向大家介绍基于PHP技术开发客服工单系统,包括了基于PHP技术开发客服工单系统的使用技巧和注意事项,需要的朋友参考一下 相关知识:客顺通php在线客服系统 v2.0.0 PESCMS Ticket PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。PT基于PESCMS2为核心进行开发,以全新的设计理念,实现一句JS即可嵌入任意页面中,让工单系统变得更加轻便。
工单系统 1.工作台新建工单 工单是基于邮箱流转,采用协同处理的原则,为跨部门协同与多部门流转提供支持,协作和技术支持人员无需登录即可通过工单完成支持和流转,客服可以通过回复邮件直接与客户联系,回复用户问题。 首页>登录工作台>坐席工作台>新建工单 新建工单具备三个渠道,分别是在线人工工作台入口、工单系统入口、电话语音工作台入口,不同入口的新建工单所带参数不同,此处文档仅介绍在线人工工作台入口及工
工单系统 工单是一种在内部流转的表单,可以把客户反馈的问题流转给每一步的处理者,处理完后给客户一个反馈。 目前我们支持三种生成工单的方式,分别是客服在工作台创建工单、客服在工单中心创建工单、访客在各个渠道留言。分别如下所示: 1、在工作台点击“创建工单”,在弹窗中输入工单内容,选择受理客服(受理客服也可为空)。系统会自动带入工作台上保存的访客信息。 2、在工单中心点击“创建工单”,在新页面中输入工
在线客服系统 1.首页界面 登录后默认进入首页,点击左侧导航区,可以进行其他功能的切换(见下图) 首页模块分为多个区域,分别为左侧菜单区、上侧功能区、右侧工作区 左侧菜单区功能:首页、知识库、会话监控、工单、客户、呼叫中心、接入、设置 上侧功能区功能:工作台登录按钮、对话体验按钮、工单提醒、个人信息设置/退出 右侧工作区功能:核心工作区,包括左侧所有菜单的相关功能显示 2.工作台界面 点击坐席工作
数据概览 1.机器人问答界面 机器人问答是系统中重要的组成部分,能够帮助企业回答用户高重复、高频、无人或忙碌阶段的问答问题,较好的使用机器人问答能够回复80%以上的客户问题,通过知识维护和学习还将不断提高问答率,节省企业人工,提升准确率。 机器人问答界面包括几种类型: 单独网页标签页界面:单独网页咨询界面是一个独立网页,包含较为全面的页面信息 独立咨询控件窗口界面:单独的咨询控件窗口界面是一个悬浮
在APP“我的”里面有一个是在线客服这项,点击如上图,您在线遇到什么问题或者是建议,可随时撩线上的小姐姐哈,如果客服不在线,那您可以留言,我们看到会在第一时间解答您的问题。
3.1.注册/登录 若您是智齿客服新用户,以下教程将快速指引您如何系统注册和登录。 1.注册系统:打开智齿官网https://www.sobot.com,点击试用云客服,完成注册,完成后系统会自动登录; 2.登录系统:若已有智齿账号,可直接访问https://www.sobot.com/console/login 3.2.配置组织架构 若您是在线客服的管理员身份,以下教程将指引您如何初步的设置一套
创建Eureka发现客户端和服务器架构。在客户端有userInfo服务CRUD opeartion。它在启动时显示错误。错误是创建在类路径资源[org/springFramework/cloud/autoconfiure/ConfigurationProperty tiesRebinderAutoConfiguration.class]中定义的名为“配置属性Beans”的bean的错误:合并bea