群面题复盘|疫情期间，腾讯文档应该新增哪些功能，如何推广？

01群面题目

疫情期间，腾讯文档应该新增哪些功能，如何推广？

02 自我介绍(耗时5min）

本次参加的同学们主要是不二产培班的同学以及不二PM的同学，他们大部分毕业于23届，来自国内985、211等重点高校以及海外名校，平均每个人有2段产品相关实习经历。

03 自由讨论&汇报（耗时30+5min）

（1）读题（耗时2min）

（2）第一阶段：

        产品定位——个体用户、企业用户（社区、学校、企业）

        产品使用场景——办公、疫情相关（信息收集：核酸、旅居史、行程码；物资采集）、线上化协作

（3）第二阶段：

        产品功能——信息收集（收集端、填写端）、全链路功能覆盖、office相关功能、其他腾讯产品协作

（4）第三阶段：

         推广策略——渠道（线下推广：地推、团长数据处理功能推荐）、方案（2B、2C） 

04 嘉宾和面试官点评

@ Vic导师

（1）讨论之前要达成共识，定好大基调：

大家今天切入具体一些点上的讨论是有些匆忙的。大家应该在切入具体的点之前多花一些精力共同达成对题目的共识，大家要一起审题，然后定下一个大基调。中间也有几位同学 cue 到说感觉咱们讨论的并不是在疫情期间一些特定功能点的讨论。所以我们在进入讨论之前应该达成共识，或者由一位同学组织大家把这个点明确下来。

（2）我对本题的理解：

疫情期间，腾讯文档需要新增什么样的一些功能？我们可以想一下，为什么疫情之后会涌入这么多新的用户呢？在疫情之前，腾讯会议往往聚焦于一些协同办公的场景。腾讯文档突出的功能就是在线预览、在线编辑、在线协作。之前基本上都是一些企业的用户来使用。因此之前的一些功能点也都聚焦企业用户的一些使用需求。疫情涌入之后，会涉及到大家刚刚聊到的一些数据收集之类的一些诉求，那势必是会存在一些小白的用户，一些不同的使用场景的用户，他们切入进来使用这个腾讯文档。所以大家应该首先把这个共识确定，这样大家去聊功能点的时候会更聚焦一些。比如说涉及到团购买菜、学校收集信息、社区收集信息。

我们以社区收集信息的这个典型例子来讲，我们可以去分析一下社区用户的特点，以及他在使用腾讯文档在线协作的这个功能上，他们的一些心理痛点。比如说社区里的老人以及不常使用办公套件的群体，他们平时的使用习惯并不是在 PC 端，这就自然引出了腾讯文档在小程序端或者 App 端的一些功能上面的增强，以及在小屏幕的情况下去输入的一些功能的增强，这是输入端的一个点。

比方说协作端的一个点。之前公司层面的人在使用文档协作的时候，可能会更加训练有素一些，大家在一个地方上面去协同操作，不会写的乱七八糟。但是小白用户在涉及到大面积的信息填写，肯定是会存在一个数据影响问题，我们如何能够互不影响？这就衍生出来一个新需求，比方说我们就不仅限于 Excel、PPT、 word ，那我们是不是有一些在线的表单，这可能又是一个场景或诉求。比方说我们信息收集上来之后，一些社区的人之前可能没有非常训练有素的数据分析，或者说表单之间关联的一些办公能力。我们就可以去提供一些非常常用的，例如说信息收集场景下的一些数据统计也好，风险预警也好，然后包括一些异动分析也好之类一些功能给到他们。

在明确了用户特点、产品定位的一个情况下，再来聊用户使用过程中会有什么问题，以及你该去怎么解决，这个思路可能会更好一点，这就避免了大家在讨论过程中，发现这个好像之前企业用户已经做了或者已经存在了。这就是因为大家在审题的时候没有达成共识，大家后续在群面的时候稍微多花一点时间来去把这个明确下来。另外我们后面讨论的主要场景，我甚至都觉得大家可以去达成一个共识，大家就去分析那个最主要的场景，买菜或社区信息收集，我们不贪多也不贪全，腾讯文档总不可能去满足所有人的诉求，那么我们要做的是最主要的用户诉求的痛点的分析以及功能的设计。这样我们后续的讨论就更加集中一些。

（3）汇报方面的小Tips：

汇报的时候建议可以把那个痛点和功能结合到一起，比方说基于我们目前面临的问题，我们产出的这个解决方案是什么样的，我觉得这样在汇报起来的时候也不会感觉有很强的断层感。例如大家在疫情期间遇到了什么问题？我们腾讯文档可以给出对应的解决方案，这样的一个链路我觉得可能是会更加清晰的。

参考答案