linux - WGCAT工单管理系统：如何配置和自定义工单类型？

Question

WGCAT工单管理系统 - 如何配置工单类型

Answer 1

在 WGCAT的配置文件里修改，config/application.yml，如下图

修改后，重启下程序，生效

Answer 2

在WGCAT工单管理系统中，配置和自定义工单类型主要涉及到对系统配置文件的修改。以下是如何进行这些操作的步骤：

配置工单类型

1. 修改配置文件：

   • 找到WGCAT的配置文件，通常位于config/application.yml。

   • 在该文件中，找到与工单类型相关的配置项，类似于以下格式：

     workType: 故障处理,安装服务,变更管理,维护管理,服务请求,数据修正

   • 根据你的需求，修改或添加工单类型。多个类型之间用逗号,隔开。

2. 重启程序：

   • 修改完配置文件后，需要重启WGCAT工单管理系统以使配置生效。

自定义工单类型（通过Web界面）

如果你使用的是WGCAT的Web界面，并且系统支持通过Web界面进行配置，你可以按照以下步骤操作：

1. 进入工单类型设置页面：

   • 登录到WGCAT的Web管理界面。
   • 导航到工单类型设置的相关页面。

2. 新建工单类型：

   • 在工单类型设置页面，找到并点击“新建”按钮。
   • 在新建工单类型页面，输入名称、适用范围、描述等信息。
   • 点击“确定”按钮保存新建的工单类型。

3. 编辑和删除工单类型：

   • 在工单类型列表中，找到需要编辑或删除的工单类型。
   • 点击编辑按钮进入编辑页面，对工单类型进行编辑后保存。
   • 点击删除按钮，确认删除操作以删除工单类型。

请注意，具体的操作界面和步骤可能会因WGCAT的版本和定制而有所不同。上述步骤是基于一般性的WGCAT工单管理系统配置和自定义工单类型的常规方法。如果遇到特定问题或系统差异，请参考WGCAT的官方文档或联系技术支持获取帮助。