第三方

目前仅支持对接JIRA工单系统，且只有技术支持工单支持对接第三方工单系统。

第三方工单使用流程如下：

1. 在系统配置-工单-第三方工单中对接第三方工单系统。
2. 在工单配置中-配置技术支持工单，支持对接第三方工单系统。
3. 用户提交的技术支持工单都需要第三方工单系统进行审批处理等。

入口：在云管平台单击左上角导航菜单，在弹出的左侧菜单栏中单击 “系统配置/工单/第三方” 菜单项，进入第三方页面。

配置第三方工单系统

1. 在第三方页面，设置以下参数：
   • 工单系统：设置工单系统的名称。
   • 服务地址：第三方工单系统的服务地址。
   • 账号：登录第三方工单系统的登录账号。
   • 密码：账号对应的密码。
2. 配置完成后，单击 “确定” 按钮。

第三方工单系统使用流程

1. 在云管平台工单-第三方页面中配置Jira的服务地址对接第三方工单系统。

2. 在云管平台工单-工单配置页面配置技术支持工单流程，选择类型为“第三方工单系统”，并选择技术支持工单对应的第三方工单系统的工单流程。

3. 后续用户提交技术支持工单时，将会通过第三方工单系统发起工单流程并审批。

4. 云管平台定时同步提交到第三方工单系统的工单内容（只读显示）。

5. 用户可以在工单中心-第三方中查看第三方工单系统的审批记录。