整体面试体验感还比较好,和面试官处于一种交流的状态,对于互相提到的点都还比较能理解。大概聊了50分钟左右
1.对于专员的概念、专员收入指标体系搭建的思路
2.单价怎么衡量(收入结构的变化)、专员的薪资结构
回答:客观:距离、时间、密度;主观:市场环境、供需关系、专员稳定性;按工作量结钱
3.单价怎么和薪资及你的分析挂钩
回答:高于单价模型的一定比例,高于正常的出勤时长,再去线下验证
4.最后一般会归结到什么问题上
回答:定价(及时调整、考虑因素、底层数据)、效率高(专员带小工)、出勤&只干一种活(前线主管去判断)
5.专员会干几种业务类型
回答:摆放和调度
6.不同的场景下存在什么样的风险,所以需要做干预
回答:效率高(PR、用工风险)、只干一种活(舞弊风险)、出勤(用工风险)、定价(降低成本)
7.派单模式
回答:会有,派单逻辑主要是算法+人工
8.排查流程的沉淀
回答:不同场景的总结,带小工(报备、核心专员培养)、业务类型单一(定期复盘)、单价(什么时间调整、不需要调整原因)
9.排查流程会比较简单,为什么还需要中台同学去做
反思:不在于总结简不简单,在于这件事有没有必要去做以及做的范围。
整体上需要做的是一个体系化的事情,不仅要你会做,还要城市同学都会做,通过这个沉淀来告诉别人一步一步怎么去操作,针对不同的数据怎么去看。并且这块理论上未来所有城市都需要去做,中台做的话避免重复造轮子。
10.人数涉及会比较多,怎么去做沟通
回答:中台主要和管理者沟通,难度就会减小;管理视角逐层下钻,只是涉及到1-2个专员
11.模型迭代的细节,载具维度差距表现及分配
12.不同载具怎么确定合理收入的范围
回答:基于历史数据
13.数据表现的背后可能单纯是多劳的专员没有多得,是否会导致人员流失
回答:方向正确+推进方法
14.如何理解降本增效
反思:降本也是一种增效,对于收入这块主要是结构合理逐步探索的过程,除此之外也会做调度到哪里收益更高、
15.专员流失率具体是多少?
回答:具体数据没看,从前线给我的反馈上来看,没有呈现出对于业务的波动。
16.扣车全链路管理项目介绍?
回答:线下信息记录(识别、沟通、付款、取车)
反思::从线下搬到线上,但是更有利于管理或者是未来发展方向的规划
17.职级
18.最有成就的一件事
回答:某方面能力相对成熟
19.你觉得之前公司最大的问题是什么?以及核心卡点是什么?
回答:盈利,G端上限限制+产品用户体验;开源业务动作:G端产品+调度
20.车辆调度方面的策略
反思:每一次调度供需位置的选择:基于历史数据分时段调前调后的周转,
21.有什么想问的
供需策略的岗位理解(BC端增长,供需匹配);线上业务为什么还需要有区域运营(运力结构、竞争、供需特征、B端诉求;自有资产)