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面经|曹操出行供需策略运营二面

优质
小牛编辑
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2023-05-07

面经|曹操出行供需策略运营二面

整体面试体验感还比较好,和面试官处于一种交流的状态,对于互相提到的点都还比较能理解。大概聊了50分钟左右

1.对于专员的概念、专员收入指标体系搭建的思路

2.单价怎么衡量(收入结构的变化)、专员的薪资结构

回答:客观:距离、时间、密度;主观:市场环境、供需关系、专员稳定性;按工作量结钱

3.单价怎么和薪资及你的分析挂钩

回答:高于单价模型的一定比例,高于正常的出勤时长,再去线下验证

4.最后一般会归结到什么问题上

回答:定价(及时调整、考虑因素、底层数据)、效率高(专员带小工)、出勤&只干一种活(前线主管去判断)

5.专员会干几种业务类型

回答:摆放和调度

6.不同的场景下存在什么样的风险,所以需要做干预

回答:效率高(PR、用工风险)、只干一种活(舞弊风险)、出勤(用工风险)、定价(降低成本)

7.派单模式

回答:会有,派单逻辑主要是算法+人工

8.排查流程的沉淀

回答:不同场景的总结,带小工(报备、核心专员培养)、业务类型单一(定期复盘)、单价(什么时间调整、不需要调整原因)

9.排查流程会比较简单,为什么还需要中台同学去做

反思:不在于总结简不简单,在于这件事有没有必要去做以及做的范围。

整体上需要做的是一个体系化的事情,不仅要你会做,还要城市同学都会做,通过这个沉淀来告诉别人一步一步怎么去操作,针对不同的数据怎么去看。并且这块理论上未来所有城市都需要去做,中台做的话避免重复造轮子。

10.人数涉及会比较多,怎么去做沟通

回答:中台主要和管理者沟通,难度就会减小;管理视角逐层下钻,只是涉及到1-2个专员

11.模型迭代的细节,载具维度差距表现及分配

12.不同载具怎么确定合理收入的范围

回答:基于历史数据

13.数据表现的背后可能单纯是多劳的专员没有多得,是否会导致人员流失

回答:方向正确+推进方法

14.如何理解降本增效

反思:降本也是一种增效,对于收入这块主要是结构合理逐步探索的过程,除此之外也会做调度到哪里收益更高、

15.专员流失率具体是多少?

回答:具体数据没看,从前线给我的反馈上来看,没有呈现出对于业务的波动。

16.扣车全链路管理项目介绍?

回答:线下信息记录(识别、沟通、付款、取车)

反思::从线下搬到线上,但是更有利于管理或者是未来发展方向的规划

17.职级

18.最有成就的一件事

回答:某方面能力相对成熟

19.你觉得之前公司最大的问题是什么?以及核心卡点是什么?

回答:盈利,G端上限限制+产品用户体验;开源业务动作:G端产品+调度

20.车辆调度方面的策略

反思:每一次调度供需位置的选择:基于历史数据分时段调前调后的周转,

21.有什么想问的

供需策略的岗位理解(BC端增长,供需匹配);线上业务为什么还需要有区域运营(运力结构、竞争、供需特征、B端诉求;自有资产)

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