使用新AMD API的Twilio Studio调用流

Question

我在Twilio Studio中配置了一个流，它从一个Make Outgoing Call小部件开始（它是从REST API触发的）。超时设置为18秒，如果用户没有接电话，我将它再次转移到另一个发出呼叫小部件，超时为18秒。

在进行外呼之后，我有一个Gathers小部件，它要求用户键入1或3以便继续。

我的问题发生在用户拒绝电话，或者电话关机，他被自动发送到语音邮件时，在许多情况下，AMD默认设置没有正确配置，以检测它是语音邮件（我与支持人员进行了交谈，实际上Twilio Studio正在运行AMD API的旧版本）。例如，我的服务提供商提供的语音邮件是一个口头信息，因此听起来像是一个真人，AMD根据最初的几秒钟来检测这是一个人类回答。

是否有可能以某种方式利用较新的AMD API，所以如果我听到“哔”在一个消息的结尾，我知道这是一个语音邮件，它不应该在“应答”事件中转换到Gathere小部件。

提前感谢！

Answer 1

Twilio有计划支持新的AMD在工作室，但没有ETA。您将无法在Studio之外启动呼叫并重定向到您的Studio流，因为Studio将不接受正在进行的呼叫（您将获得HTTP状态代码400）。

您可以调整Gathere小部件，以便如果在特定的超时时间内没有1或3位数的响应，则假设呼叫是由自动化应答的，并循环say/play小部件的内容，这样您就有最大的机会在应答机上捕获完整的消息。