产品的需求来源有哪些？你怎么去划分这些需求的优先级？

Answer 1

考察产品需求管理的能力。

第一个问题，产品的需求来源：用户意见反馈、客服反馈、用户调研访谈、内部其他业务方需求、老板需求、竞品调研需求、数据监控反映的需求；

第二个问题，怎么划分需求的优先级，此问题可以参考KANO模型来进行需求优先级划分，首先需要对需求分类：基本需求，期望需求，兴奋需求，无差异需求，反向需求。其次是按照要求对优先级进行划分，划分标准按照用户满意度（需求价值）和实现难度来进行。

基本需求>兴奋需求>期望需求>无差异需求，其中兴奋需求和期望需求还需要再根据具体情况来讨论。

• 基本需求：必须要有的基本需求，没有用户会很不满意，有了用户也不会为此感到满意；
• 期望需求：如果这个需求有，用户会感到满意，如果没有用户满意度会下降；
• 兴奋需求：如果这个需求超过用户预期，达到用户兴奋，则会满意感大大提升，没有的话用户满意度也不会降低；
• 无差异需求：又或者没有，都不会影响用户的满意度，用户不在意； 反向需求：少数派需求，做了就会产生负面影响。