滴滴-用户产品中心-产品实习生面经

一、背景

投递途径：6.20实习僧投递

过程：投递当天打电话约面，当天上班，约到周日调休一面；第二天电话约当天下午二面

二、面试内容

一面（30min）

• 自我介绍
• 介绍一个项目中遇见的最大的挑战
• 这个项目中当时的问卷是怎么设计的
• 为什么选择从做现专业到做产品
• （本质是问你产品的能力模型是什么）回答的不是很好，没有什么逻辑，下次需要说出他们的共同点，感觉这个问题会被经常问到
• 滴滴正在做公共交通，自驾出行方式方面的功能，目前百度、高德也有做，滴滴的优势在哪些方面？
• （本质是竞品分析比较，从市场、商业与产品角度进行思考）
• 如何能让更多用户知道滴滴在做公共交通、自驾功能？
• （渠道问题）依托网约车业务场景，当打车不方便时，滴滴可以推荐公共交通服务；依托价格补贴，瞄准对价格敏感的人群；依托技术优势，提供更为准确的实践和路径推荐
• 怎么给用户推荐路线？
• （本质考察用户需求）时间以及价格是用户核心关注的维度，其次是换乘次数等体验性的因素，针对这些不同的因素去推荐不同的路线，让用户自己选择。同时考虑到用户历史上的偏好性以及从重心理等
• 确认实习时长，如果在滴滴实习，希望学到什么？
• 很老实得说3-6月没问题，6月以上不确定...
• 反问：熟人出行的业务场景？/如果有幸入职，需要先做一些什么方面的准备？
• 叫我多了解一下公交出行方面的内容，我当时万万没想到有二面...

二面（迟到5min，20min）

• 面试官自我介绍
• 自我介绍
• 用过百度地图和高德地图，用哪一个比较多？为什么？
• （竞品分析+用户使用地图场景的需求）从地图线路本身的及时性、行程中提示的准确性回答
• 提到合理性，如何从产品角度如何衡量公交规划路线的合理性
• （产品策略问题）从出行的两大基本需求回答，时间和价格
• 提到舒适度，怎么去衡量？
• 给自己挖坑，回答了让乘客知道拥不拥挤以及有无站外换乘
• 产品经理的工作内容是什么
• （通用问题）从市场、商业和产品（宏观、中观、微观）三个角度层次回答，表达上结构不是特别清晰
• 提到竞品分析，如何进行竞品分析?
• （通用问题）行业-目的-挑选-分析对象-方法-总结，六步，方法没有想起来可以从外部（行业报告、年报、商家、用户访谈），内部（数据分析、版本迭代、社区评价），回答时逻辑有点混乱，应该先给框架后描述
• 对需求进行调研，如何评估组合出行的需求空间？
• （感觉偏向市场调研）完全不知道怎么回答…瞎说了一个定性调研、一个定量数据分析，但是具体分析内容是什么答得很糟糕，回答时也没点出定性-定量
• 反问：如果有幸合作，会接触到那些方面的业务；为什么滴滴没有像高德地图一样让用户可以自己选择价格区间的功能
• 感觉应该问面试官如何评价我的表现，因为预感凉凉...
• 第二个问题面试官反问我怎么看

三、总结

• 考察重点上，日常实习应该看重热情度、好奇心、逻辑能力以及沟通能力，回答内容本身的正确与完整应该是次要的
• 因此面试前，如果有时间，除了产品专业知识，还一定要了解面试部门的业务内容，并拆解到专业知识的分析框架上去，平时可以多找一些产品功能有意识的练习
• 对于通用专业知识以及常见个人问题，梳理一套标准回答，将更多精力放在业务问题上
• 不了解的千万别乱说，网上了解的名词最好消化成自己的理解，不然容易给自己挖坑
• 刻意练习结构化的表达方式（框架和结论先行，再去一一拆解；练习方式可以先写，再说，逐渐养成表达习惯）
• 语速放慢，说之前先过一下脑子，不用马上着急回答问题。以及避免用舒适度这种抽象的词，用了也要拆解可以具体的场景、功能、数据上去。
• 一定要了解可能会有几面...

PS: 第一次面试，抱着练习的心态，自我安慰还是不错了。但是到二面后看到机会还是很想被选上吧!所以来写面经希望攒一下人品，能够拿到OFFER。