电商运营笔试专业题目分享
之前参加某科技独角兽公司的电商运营岗位面试，面试结束后还要再答专业笔试题。后续也顺利的拿到了offer，把笔试题分享在这里。
. 请谈谈你对国内各大电商平台的了解和想法（角度不限）
2.1 传统电商VS 兴趣电商VS社交电商
国内主流电商平台大致可分为三类，分别以京东天猫为代表的传统电商，以抖音快手为代表的兴趣电商和以拼多多为代表的社交电商。
渠道分类 | 传统电商 | 兴趣电商 | 社交电商 | ||
代表平台 | 京东 | 天猫 | 抖音 | 快手 | 拼多多 |
渠道特点 | 中心化流量 重搜索逻辑 货架式电商 购物车比价 | 流量推荐逻辑 短视频内容种草 直播间内容促成交 重组品逻辑 | 游戏化购物体验 重搜索逻辑 商品拉动与货架拉动 分享拼单成交 | ||
平台核心 | 以"搜“为核心的 存量市场 | 以”逛“为核心的 增量市场 | 以“分享”为核心的社交市场 | ||
补充 | 退货率较高 | ||||
2.2传统电商VS兴趣电商
2.2.1 兴趣电商重构了传统电商的人货场
传统电商 | 兴趣电商 | |
人 | 人找货 （自发需求-主动搜索-综合判断-高决策周期-低复购率） 购物需求 | 货找人 （潜在需求-兴趣内容种草-内容生动可信-决策周期短-兴趣推荐唤醒） 内容需求 |
货 | 图文详情 多种店铺渠道 提升购买频率 | 视频/直播 多种抖快内容账号 内容消费增量 |
场 | 产品/价格分层 站外种草，站内拔草 品牌力+产品力 | 直播间多样组品 种草拔草一站式解决 品牌力+产品力+内容力 |
2.2.2传统电商对比
底层的经营模式不同决定了平台之间的特点存在很大差异。
传统电商 | 京东 | 天猫 |
平台特点 | 京东是一家以零售为主的平台，以3C品类起家也决定了其在3C品类不可动摇的地位。在模式，京东采用采销模式，从厂家进货，再将货卖给消费者，从源头上把控品质和成本，获取商品的定价权。并通过自建京东物流成为电商平台的速度之王。后增加POP模式，允许品牌方入驻平台开店。但其主要盈利仍是以自营为主，靠厂家返点获利。 | 天猫是纯开放的B2C平台，规模大，商品种类多。主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，但没有自己的物流，依附于第三方的物流。其以收取平台租借费盈利。不同于京东的SKU单位，天猫以SPU为单位。 |
平台优劣势分析 | 其物流与品质3C品类在京东上天然的优势。 然而，对于商家来说，在京东上成本更高，每单高额的抽佣比例，并且资源集中在采销手中，商家本身的话语权较低。同时，资源也更多倾斜于自营，POP店难以成长。 | 对于商家来说，天猫的经营成本更便宜，因为天猫仅提供交易的平台。同时，天猫背靠阿里完善的生态系统，从购物到支付，实现了闭环。但京东则为纯粹的互联网电商平台，流量不及天猫的体量。 并且，从内容运营的角度来说，天猫较容易产生优质内容，也曾孵化出薇娅等头部主播（尽管已经消失），相对来看，京东的内容虽然有严格把控，却仍未孵化头部主播。 |
2.2.3兴趣电商对比
快手 | 抖音 | |
APP界面 | 双列+单列-主动获取+沉浸式体验 | 单列-沉浸式体验 |
人群聚类 | 偏重人的连接 | 偏重内容聚集 |
流量沉淀 | 私域繁荣，家族式头部主播 | 公域精致，较多中腰部达人 |
内容体验 | 广阔多元 | 头部优质 |
推荐逻辑 | 关系链 | 内容分发 |
购物特征 | 粉丝粘性高，复购率高； 销量主要靠头部主播带动，品牌方难以带动销量 | 粉丝粘性低； 品牌销量主要由品牌方自播产生 |
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