字节&阿里&腾讯&百度&美团&小红书产品面经（附详细回答）
最近开始进入秋招，分享一下前段时间面试产品的精华问题，如果有秋招的小伙伴一起加油咯。
这些问题主要都是业务相关的。因为我并没有这些行业的实际经验，所以大多是基于自己的观察和推理，仅供参考，请多多指教！
至于更常见的简历相关问题，各个公司都问得大同小异，我总结了一下放在文末，就不再详细列出来啦。
字节跳动-搜索
Q：用搜索吗？小红书和百度的搜索有什么优势劣势？
A：小红书的优势是图文展现更直观，吸引点击。劣势是除非标题里有关键词，用户不能感觉到搜索结果的相关性。百度的优势是内容全面，劣势是丧失了明确的使用场景和用户心智。
Q：小红书的搜索有什么可以改进的地方？
A：主要就是两方面的优化，搜不到结果的时候提供什么帮助，搜到结果后如何更好展现。对于前者，小红书现在会不加提示地展示一些不相关的内容，影响体验，建议给出更明显的提示，比如暂无相关内容，为你推荐了其他精彩内容。对于后者，可以手动选择单列展示的模式，把文案放在视频下方，搜索关键词高亮，可以更直观高效。
Q：对于搜索结果你会怎么排序？
A：考虑内容质量+用户反馈+人工策略。内容质量包括和搜索意图的相关性，清晰度，权威性，时效性等。用户反馈包括用户的浏览点击行为。人工策略包括限制敏感内容，特定时点置顶某些内容，基于商业需求前置广告等
Q：用抖音搜索吗？为什么不用？
A：不用。使用的场景主要是被动娱乐，没有搜索的习惯。
Q：如果你搜索同一个query，你预期百度，小红书，抖音会有什么不同？
A：取决于平台的定位不一样，抖音会是最新的，娱乐化的视频，小红书会是一些被验证有用的，历史的爆款图文笔记，百度可能是更加官方和权威的文字内容。比如我搜索新冠，抖音可能会看到某地最新的抗疫感人故事，小红书是疫情期间买菜攻略，百度是疫情数据和政策新闻。
Q：选一个大众的产品，提出改进意见？
A：略。
Q：如果做了这个改动，要怎么验证是否全量上线？
A：上线后用过的用户数据-上线前的用户数据>上线后没用过的用户数据-上线前的用户数据。
百度-个人云
Q：你觉得C端和B端有什么区别？
A：第一、用户不同：C端就是一个个体，看重体验。B端是一个群体，看重效益。第二、工作方法不同：C端可以小步快跑，关注UI，交互，易用性，收益容易量化，B端必须要有完整的架构，关注状态，角色，权限。第三、对pm的要求不同。C端要求pm的同理心，交互设计能力，数据分析能力；B端要求pm的逻辑能力，抽象思维能力，行业专业度。
Q：你用百度网盘吗？体验上有什么建议吗？
A：略（提到了密码锁）
Q：确实有用户提过这个反馈，那你觉得给story加上密码锁会有什么缺点吗？
A：因为story是给我惊喜的功能，中断这个流程会造成很大用户流失。
Q：那你要怎么平衡隐私和留存？
A：对于隐私，用户在意的其实是两点，一是平台看到了我的照片，二是朋友家人用我的手机看到我的照片。针对第一点，可以给页面浮层提示，告知用户照片是系统自动处理，或者个人信息脱敏。针对第二点，可以在用户第一次使用story功能之后，提示用户是否设置密码锁，就不会打断惊喜的进程。
Q：你会觉得story的位置太深了吗？你觉得应该放到什么地方？
A：具体要根据用户行为数据来觉得，我有个大概的思路。首先是区分用户行为路径，找到和story强相关的路径，比如查看网盘照片。然后看这个路径上每个页面里用户的需求和动机，比如在相册页面用户想浏览某个日期的照片，就可以放一个按钮提示自动生成了该日回忆，点击查看。最后根据AB测试来看放在哪个页面的转化率最好。
Q：如果照你这么做，你会看什么数据呢？给四个指标？
A：首先考虑的是上层目标，比如我团队总目标是DAU，那我就需要考虑这个功能对DAU的拉升。然后是根据用户行为反推，我希望用户在运营位看到这个功能，然后点进来，然后一直刷，然后下次还用。对应的数据就是转化率，使用时长，留存。
腾讯-金融科技
Q：如果现在让你设计一套权限体系，怎么做？给你五分钟思考。
A：1）确认系统中的用户有哪几类角色。2）盘点所有权限，分为功能权限和数据权限。3）在调研的基础上思考每类角色的使用场景和流程，决定各角色需要什么样的权限，包括默认权限和可以配置的权限。4）根据实际场景设计账号和数据体系，是多人共用账号？还是一对一？5）规划每个模块需要具备哪些功能，比如成员的录入和删除，权限的配置等。6）根据当前的业务目标，决定功能优先级。7）进行具体设计，页面流转，交互细节等。
Q：你面前有三扇门，两扇门背后是羊，一扇门背后是跑车。你选择一扇门之后，主持人打开了一扇背后是羊的门，问你现在有机会更换选择，你换不换？
A：换。之前是三选一，选中的概率是1/3；之后是二选一，选中的概率是1/2。
Q：给你24h，调研楼下全家的年营业额，给出十种方法。可以思考五分钟。
A：外部维度：网上查数据，根据披露的总营业额推算，打电话到总部说要加盟。员工维度：直接问。客人维度：数全天客流量，数高峰客流量估算，早晚各买一次流水号相减，通过辐射范围来估算需求。商品维度：盘点垃圾产生数量，收集小票。
Q：如果店员不愿意搭理你，该怎么办？
A：首先要明确问题，是什么原因导致的。可能是我们的问题又臭又长；可能是提问时机不对。如果是店员自身的原因，就需要给对方收益。物质层面可以是现金红包，从店内购买商品，公司层面合作；精神层面可以是感谢信，项目成果的分享。
Q：创业和在公司工作的区别是什么？说三点。
A：第一、创业需要完全自己做决策，背负所有责任。第二、创业更加自由，公司里则面临更多限制。第三、创业的风险和收益天花板都更高。
Q：刚刚说到公司有限制，具体是什么限制？
A：老板可能会要求做或者不做某个需求；同组成员间面临资源的争夺和功能冲突；不同部门之间需要给对方带来收益才能推进项目。
Q：你怎么看待这些限制？
A：还是要看我当前的目标是什么。比如我想进大厂学习历练，如果老板给我带来限制的同时能让我学习他的思考方式，我觉得是一件很好的事情。
阿里-点淘
（前面聊了我在B站直播部的经历）
Q：B站职业主播面临最大的问题是什么？
A：从外站招募来B站开播，不懂B站的调性，风格吸引不了粉丝。
Q：怎么去解决这个问题？
A：一方面可以通过主播学院进行教育，引导主播往B站用户喜欢的风格靠拢；另一方面从站内UP主当中转化主播。
Q：站外主播和站内主播的比例？你觉得应该主攻哪个方向？
A：数据不清楚。主攻方向取决于当前的目标，如果需要短期内提高主播数量和营收，那么从站外引入可以通过投入资源很快见效。但长期来看，还是应该更多从站内UP主转化，把直播打造成UP主的标配，形成视频和直播的互补生态。
Q：UP主转主播的困难在哪里？
A：做视频的人不一定会做直播，二者需要的动机和能力都是不一样的。UP主可能会喜欢也很会剪视频，但是直播可能会力不从心。
Q：做直播和做视频需要的核心能力一样吗？
A：我觉得做视频最重要的是策划选题，要能洞察观众的需求，找到好的切入点；做直播最重要的是在直播间持续吸引粉丝，需要临场反应和互动能力。
Q：那该如何让更多UP主成为主播？
A：首先需要给主播提供更多收益，强化动机。其次通过打造主播学院等方式帮助UP主学习直播技巧。最后需要打造一个成功案例，让更多UP主知道有这条路径可走。
Q：从哪个分区的UP主入手比较好？
A：游戏。从生产端来看，游戏节奏感强，自带话题，而且不用面对镜头，新手比较好做；从需求端来看，B站游戏属性浓，有很多受众。
Q：如果是要做秀场直播，哪类UP主比较适合转化？
A：秀场直播的要求一是颜值，二是互动好比较活泼。这样看VLOG类UP主会比较适合。一方面是颜值高，一方面是对镜展示的经验更多。
Q：你平时刷短视频吗？会刷种草视频吗？
A：偶尔刷小红书抖音，不会看种草视频。
Q：你的购物决策是怎样？
A：更多是主动购物。先有购买欲之后，去小红书或者知乎搜索攻略，然后淘宝下单。
Q：这个流程中的痛点是什么？
A：攻略的真实性和可信度。
Q：那你自己会如何判断一个攻略的真实性？
A：内容本身广告味浓不浓；账号是素人还是营销号。
Q：那在点淘里，该如何提升种草内容的真实性呢？
A：针对刚刚提到的两点，首先是要通过运营手段引导创作者制作更接地气，更真实的作品；然后要从站外多引入素人创作者。
美团-外卖
Q：我们的业务需要比较强的商业思维和数据能力，你在这两方面对自己怎么看待？
A：我商科出身，课程和实习中有锻炼出很好的商业思维。数据分析能力的话之前的xx项目都有数据分析的经验。
Q：上海疫情过后，外卖的营收大幅下降，你会如何恢复？
A：营收=客流*客单价。从客流来说，把用户分为忠实用户和流失用户，前者一直有外卖的习惯，可能需要短信提醒，后者平时没有外卖习惯，可以发放优惠。从客单价来说，可以以疫情后报复性消费为核心上线营销活动，配合店铺推出高质高价的套餐，拉高客单价。
Q：如果我们不给补贴，你还有什么方式去吸引更多顾客？
A：可以从渠道入手，找一些疫情过后吸引大量人流的渠道，比如现在很多人喜欢剧本杀，游戏时间长对外卖的需求也强烈，就可以在这个场景下做营销和增长。
Q：具体可以怎么做？
A：首先是激发用户的需求，需要提供一些适合剧本杀的选择，比如选取附近的奶茶糕点等下午茶食品做专题推荐。然后是降低用户的成本，用户不会想中断游戏，可以和店铺合作，在开始游戏之前就提醒点餐，到点送餐。最后是在各个环节提醒用户，比如店铺大门的海报，消费完成后的短信提醒，房间点餐二维码等。
Q：这些动作竞品肯定也会做，你有什么不一样的创新吗？
A：结合自身优势，比如美团有大众点评的到店消费场景，这是饿了么+口碑劣势的。所以可以在点评上的剧本杀店铺绑定外卖套餐，也可以在大众点评消费后弹出提醒，导流到外卖。
Q：哪一块业务会是你的长板，哪一块是你的短板？
A：略。
小红书-社区
Q：社交关系要如何用数据量化？
A：首先是关系本身的数量，看整个平台有多少对关系，然后看这些关系的质量，有多少会继续产生互动，保持时长如何。最后是看关系对社区大盘数据的影响，比如DAU和留存。
Q：如何让一个人关注博主？
A：关注路径是发现页点击笔记-进入主页-关注。所以第一环节是靠推荐策略，推给用户一些他可能会关注的人。第二环节主要取决于博主内容的好坏。第三环是在个人页面加强profile展示，弹窗引导关注。最后对于那些产生过互动，但没有关注的博主，后续可以反复推荐。
关于问得更多的经历深挖的问题，我遇到过的所有问题都在以下9种类型之内：
- 这个项目的背景是什么？团队的目标是什么？
- 为什么这么做？你觉得这个方案好不好？
- 做的结果如何？有什么数据表现？
- 后续会怎么迭代？
- 做得好的地方是什么？你有什么贡献？
- 做得不好的地方是什么？你有什么教训？
- 如果重来一次，你会怎么做？
- 你最大的收获？学到了什么？
- 你最大的困难？怎么克服的？
更多的产品面经和经验总结写在了公众号，欢迎关注，一起交流~
名称：板栗云
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