校招如何准备ToB面试？拼多多高级产品经理带你细细梳理

本文为产品/运营ToB求职经验分享直播课的完整复盘。

上周日我们特意邀请了前拼多多产品经理橙子老师围绕ToB产品为主题，分别以B端产品、B端产品的发展&方向和如何准备B端产品面试三个部分为大家答疑分享。

直播课复盘

什么是b端产品？

B端产品，比如智齿科技是客服行业的一个独角兽明星企业，它主要提供一些客服行业的系统的解决方案，是hr系统的比较好的一个平台，拼多多后台是给商家进行供应链管理和销售管理的工具。

B端产品和C端产品的区别

B端的用户是不同的角色；C端的用户是每个个体。

B端的用户是不同的角色，比如说管理者，他对于一线工作者有掌控的诉求，他更关注过程；大老板更关注结果指标；一线同学只关心今天的工作完成的快不快，不关心数据怎么样。B端用户是不同的角色，有不同的需求差，以及不同的阶级特权。比如说老板，他的需求肯定是优先被满足的；

B端强调效率第一，体验第二，是业务导向；C端交互体验是一切的前提

B端更注重效率，体验放在第二，主要注重业务导向

B端强调抽象和逻辑；C端是数据驱动。

B端由于背后的业务方比较多，流程比较复杂，所以比较强调产品经理的抽象和逻辑思维；

B端收益难以量化；C端收益容易量化。

B端，更多的是看这个流程带来了怎样的便利，难以进行量化；

B端较少依赖运营；C端运营决定存亡。

B端很少依赖运营，因为用户只有大几十个人，更了解产品，功能做出来他们就知道怎么使用，甚至很多时候产品经理会兼一个产品运营的岗位；

B端调研难；C端调研易。

B端调研难，比如一个hr系统，首先，你得是个hr，去了解hr系统内部是怎样的，甚至你要服务于多个公司，你才能知道不同公司的hr系统是怎样的，即使你通过一些商业体验的方式去调研，是没有办法深入了解到深入逻辑，所以B端比较依赖于历史经验，一个是你的工作经验，一个是你从其他人那里获得的一些经验或者通过商业咨询的方式得到精调的结论；

B端产品的方向与发展

横向

业务平台

业务平台有些通用的。比如客户关系管理系统等供应链相关的管理系统；比如Center呼叫中心，每一个服务的公司，都会有呼叫中心的业务部门（客服部门）；比如passport这种基础服务产品，每一家公司都会有；交易平台产品线是电商业务上比较多用的支付管理、商品管理、营销订单的产品。每一个模块拆出来都有非常复杂的产品逻辑和可以发展的方向。

办公协同

以前小公司很多沟通在微信上，但现在越来越多的公司倾向于自研，且他们有能力去自研，除了钉钉、飞书比较出圈，像美团、携程、拼多多其实也有自己的办公套件。所以如果你擅长做这个，在各家大厂也可以找到工作的，而且竞争力不会特别大。

商家管理

商家管理主要是两个方面：

一，对平台来讲，有商户入驻、审核、商家管理的一些系统。比如给拼多多、给阿里、给淘宝、给京东这些平台用的产品；

二，商家自主管理，比如我在拼多多开了一个店，我会用到一些商品管理、订单管理的产品去看销量、商机。

纵向

0~3年：打基础。你可能会负责个别某个模块，比如说订单管理。是经验基础积累的阶段；

3~5年：带领一整条交易产品线。这个时候你不再执着于某一个功能的设计，而是负责某一个产品架构。

5年后：资深的B端产品经理了。既有一定的业务知识，也有非常棒的产品设计能力。如果还想继续在产品方面去进行深耕，你可以成为B端的系统解决方案的资深专家，这种人才很少，薪酬幅度很高，且有猎头去挖你。你也可以成为一个业务运营的专家，待遇不会低于产品经理的岗位。如果比较佛系，你也可以去做咨询顾问，这是一个副业的好选择，它跟着项目走，不用长时间去上班，只需要项目周期内给他们提供一系列的解决方案就可以。

电商产品架构

从用户视角来看用户的购物流程，首先我想买一个东西，我会去搜索，然后会给我一大堆的商品列表，然后我进入商品页，并且把它加入购物车，然后去下单。

从电商的业务流程视角去看，分为采购、仓储、销售、配送。首先我要去选择供应商，并进行采购的管理。然后仓储就是商品入库，以及订单来了之后出口。接着销售是跟消费者体验到的息息相关的一个部分，你把你的商品发布上去，然后定价，并且销售包括做各种活动。最后消费者下单之后给他配送。

B端产品的能力模型

素质，有一点靠天赋。它决定了你的基础在哪里，就是你的思考力、沟通能力、抽象思维能力。

知识，业务知识和技术通识，是业务内的东西。

技能，产品经理要懂一些技术，因为业务逻辑等比较复杂，所以懂一点技术可以让你和负责技术的人沟通更顺利一点。

如何准备面试？

逻辑思维、业务抽象的训练

如：多去研究平台型产品的页面架构

针对性准备面试行业的业务知识、项目实践

途径：实习、项目实践

一些书籍推荐

《决胜B端》：系统性介绍B端

《淘宝十年产品事》：从电商切入，可以比较有体感的了解B端设计点

《华杉讲透孙子兵法》：思维成长，方法论

面试技巧

• 明确回答面试官问题的意义

• 注意面试问题的转化

• 引导性面试，给面试官“钩子”

• 多面，才能不紧张

这块详细的之后会细讲，大家有兴趣可以来公号多看多问~

答疑

Q: 想请教一下B端简历怎么样才能写出彩，相较于C端能够评估效果，B端很多时候参与的是基础功能模块的设计，感觉自己参与的很深，做出来的事情很多，但简历写出来很短很短。

A:

很多同学由于经历不是特别的丰富又没有负责一些大项目，平时工作比较零碎。