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美团面试题|外卖如何找到用户群体中的大学生并给他们打标签?

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小牛编辑
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2023-03-28

美团面试题|外卖如何找到用户群体中的大学生并给他们打标签?

Q:已知机型和手机号,美团外卖如何找到用户群体中的大学生群体并给他们打标签(用户群体包括美团用户or其他美团产品用户,不局限于外卖用户)?

对问题进行拆解,既然目的是给用户打标签,那么我们可以倒推从哪些维度来给目标用户打标签。
这里用到的分析思路为:用户消费行为分析,即从用户属性、消费标签、行为标签和内容分析这四方面来倒推潜在的大学生群体。

1、用户属性

这方面主要包括性别、年龄、地域、收入、学历、职业等。目前已知手机号,即可以根据用户的定位或常驻地理位置来判断是否位于学校内部、大学城及附近,如外卖定位、跑腿代购等。

2、消费标签

这方面主要包括消费习惯、购买意向、是否对促销敏感等,具体的标签包括餐饮口味、消费均价、团购等级、预定使用等级、排队使用等级、外卖等级。

因已知用户手机号,即可以协同用户过往的消费习惯、消费历史进行判断:
1)如是否参与过大学生专享活动、是否有大学内部及大学城城周边外卖店铺消费记录;
2)消费是否发生在工作日时间,由于工作党的工作时间比较固定:周一至周五的工作时间无暇外出娱乐消费,因此根据用户的消费时间节点也可以进行判断。

如果没有过往消费记录可以参考,那么可以考虑推出大学生身份认证活动(优惠),以开学季或某某美食外卖节来作为宣传节点,鼓励大学生进行身份认证、进而可享受专属优惠、折上折等活动。

3、行为标签

这方面包括时间段、频次、时长、访问路径等。这些是通过分析用户行为,来得到他们使用App的习惯。

1)由于大学生的课程时间较为固定,可以根据用户群体的浏览和点单时间进行筛选,如下课后(中午12点、下午5点左右)立刻拿到外卖的即时需求,倒推点外卖的时间段等。
2)从手机型号出发,根据社交和洞察分析服务商AdMaster2019年发布的洞察报告《2019中国手机品牌用户社交洞察》显示,不同年龄阶段的人群对于手机的选择上都有一定的偏好(娱乐拍摄、商务实用、时尚颜值等),也能够为找到大学生群体用户做辅助。

4、内容分析

这方面包括对用户平时浏览的内容,尤其是停留时间长、浏览次数多的内容进行分析,分析用户对哪些内容感兴趣,比如,金融、娱乐、教育、体育、时尚、科技等。

从手机号的浏览内容出发,分析用户的记录得出群体的浏览偏好,而对干美团外卖而言,如轻食、快餐、烧烤等。

其他途径:因为我们需要考的用户群体包括美团用户和其他美团产品用户,不局限于外卖用户,所以当手机号作为唯一关联数据时,同其他App进行联动分析会得到更精细的效果,如美团金融、美团钱包、摩拜单车等,依据预留手机号可以直接精确的得到用户的身份信息:如大众点评等,也可以按照上述的几个方面进行分析对比:如榛果民宿的学生认证、猫眼的观影记录等,都可以成为找到大学生群体的参考数据。
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