鲨疯了！ 阿里淘特产品面经（1-3面完整版复盘）

背景：

本科就读于211 院校，在校主修方向为营销和运营相关。秋招前共有3段产品实习以及一段国奖级别产品相关的创业经历。秋招求职方向为B 端产品经理 / 电商类用户侧产品经理。

秋招Offer收割情况：

腾讯、拼多多、字节跳动。她从8月份集中开始投递，尽管是本科生，由于她很早确定了自身的职业发展方向，因此凭借扎实的实习经历从一众候选人中脱颖而出，最终在11月拿到了多个大厂offer。

面试岗位：用户产品经理

面试公司及方向：阿里巴巴集团-淘特事业群-用户产品组

岗位职责：主要负责电商侧的用户基建，展示、促销、购物车、提单等用户侧功能；

过往实习经历：

腾讯B 端产品（3个月）

某创业公司营销产品（6个月）

美团买菜事业群用户产品（9个月）

创业经历：在其中负责线上产品的搭建和落地

面前准备

了解竞品：通过公开资料和自身体验，了解京东惊喜、拼多多等当时的主要竞品，通过数据分析行业规模和赛道格局，以及淘特相对于竞品的优劣势等。

了解岗位：通过前期和在岗同事以及面试官的交流，了解部门工作边界、业务目标、合作分工等等。

一面

面试官提问

1、自我介绍

【问题拆解】提前准备的自我介绍主要包含两部分：1、个人的过往经历。挑出彩的、和产品相关的，相当于给面试官呈现一个目录（重点：要有用户思维，面试官很可能之前没时间看你的简历，自我介绍时顺一下过往经历，也是帮助他快速了解你的方法），方便面试官后续的提问（重点：这里可以有选择的介绍自己出彩的项目，引导面试官向你准备更充分的项目进行询问，以提升面试的掌控感）

2、用关键词概括自己和产品这个岗位的特质。通过自己的经历，梳理出和其他候选人不一样的特点，帮助面试官记住你（重点：作为一个候选人，你还需要让面试官理解，你不仅仅代表着简历里过往的一个个项目，同时还是一个立体丰满的人。所以可以说一些自己的独特之处，比如如何走上产品之路，有什么职业理想，或者你有什么别人没有的优势等都可以）

1、深挖过往实习经历

Q1：询问过往经历中非产品的部分

【问题拆解】当面试产品岗位时，需要说明其他经历对于产品岗位的作用以及可以沿用到产品岗位的能力。

A1：一份是世界五百强外企的项目专员，我在其中收获了职业化技能的锻炼和项目管理能力；一份创业经历，我在其中负责平台产品的设计，能够尝试产品经理的工作，同时能够借此找到产品岗位的实习。

Q2: 深挖某段实习经历

【总结】阐述项目经历时使用 STAR 法则，有背景有结果。同时可以从两个方面体现自己的思考：1、在讲项目背景的时候不要只说功能背景，要和公司的大目标相契合，体现自己的需求和公司宏观目标之间的价值；2、在讲功能的时着重讲通过你的何种思考，比如看数、调研竞品、套用某些产品设计理论等等 ，让功能更加好用了，来体现自己的能力。

1、业务相关问题

Q1: 对美团买菜以及社区团购赛道的看法

【问题拆解】从宏观行业，中观赛道，微观公司三个角度讲了一下关于新零售的思考。

A1：

宏观行业：依托于履约时效性提升，生鲜可以在线化售卖了；

中观赛道：主要竞品：盒马、朴朴、每日优鲜等等，目前行业整体亏损，各家在围绕降低成本、提升履约效率做功课，谁的 ROI能够快速打正，谁就能够率先跑出来；

微观公司：美团买菜：强在美团的履约能力的赋能、盒马：强在线上电商基建、朴朴：强在地方生鲜的选品和质量把控，通过当地市占高增加议价权，最先盈利。

【总结】实习时要对公司所在的行业格局有思考，不要只低头干活，也要抬头看路。

Q2: 追问：觉得新零售和社区团购的区别是什么？

【问题拆解】从用户消费能力、履约时效性、市场覆盖度的方面作了回答。

A2：

用户消费能力：前者面向一线城市、客单价高，用户更注重商品品质和履约时效；后者面向下沉市场，客单价低，用户更重视物美价廉

履约时效性：前者高，线上下单，最快 30min 送达；后者低，当天下单，次日送货至自提点

市场覆盖度：前者仅覆盖一线城市，覆盖率低；后者覆盖一线与下沉市场，整体覆盖度（在当时）很高；

Q3：你认为影响用户在购买下单时决策的因素有哪些？

【问题拆解】面试官考察候选人在日常工作中是否有思考和调研；面试的准备不是临时抱佛脚，这类问题抱佛脚是抱不出来的。因此功夫在平时，平时工作中大家要多思考。

A3:基于我在实习经历里的用户访谈经历，结合自己的感受谈一下，按优先级来说是：

用户的需求，即想买什么品类的商品；

平台提供的商品的品类和价格；

平台的促销活动与力度；

履约的规则（配送费用时长等）、商品的评价、到货时间等等

开放性问题

Q1:个人的职业规划

【问题拆解】需要提前梳理清楚，能够按时间线讲好个人的故事，千万不要给面试官有啥投啥、有啥做啥、没有规划的感觉。

Q2：你认为产品经理需要具备的能力有哪些？

A2:按照需求设计的顺序来回答，前期的调研能力，评审时的沟通和逻辑思维能力，开发时的项目管理能力，上线后复盘的数据能力和复盘能力。

【题外话】这道题目可以提前搜索产品经理能力模型来回答。但需要注意的是，不要单纯的罗列，要按照结构化的顺序来讲。我在回答时注整体没太进入状态，回答的比较啰嗦，后面被面试官打断了，让我每个流程一句话说明白。

Q3: 热点新闻探讨（比如询问最近是否关注了某个新推出的产品或者功能）

【问题拆解】这道题目面试官希望考察个人平时的思考和积累，因此大家在日常要养成定期摄入优质内容并思考总结的习惯。推荐的公众号有极客公园、36kr、晚点等等媒体资讯。

二面

面试官提问

1. 自我介绍
2. 深挖实习经历

Q: 为什么从美团去了创业公司？

【问题拆解】该类问题属于职业规划类的问题，需要体现出自己是有思考和选择的。

A：我主要回答了：1、希望感受大厂和创业公司的差别，作为校招的选择依据 ；2、创业公司每个人负责的面更广，可以收获更多业务模块的训练和体验；3、在上一段公司待了九个月，希望跳出舒适区，寻找更有成长和锻炼的岗位。

HR面

面试官提问

这一轮面试侧重于对个人特质的考察。

Q：你觉得你最大的优点和缺点是什么？

【问题拆解】该问题可以分为两部分：优点+缺点优点：基本上都可以去契合产品经理的能力模型来出发去讲一下自身的优点；

缺点：一定是真实的、可以通过时间去解决的

A：缺点：在最开始面对一些比较复杂的这种跨部分沟通的时候，我可能会比较着急的去输出一个沟通协调的时间的方案或者说我碰到这种复杂问题，复杂的这种跨部门沟通的时候，我比较倾向于就是直接去跟大家去私戳，而不是说我去把这个事情摆在明面上去讲。

总结

功夫在平时

除了临场的面试准备，更要注重平时的积累和在工作中的思考。只有前置的思考足够了，面试才能从容发挥，不要总觉得通过套各种答题框架就能解决所有问题，思考才是解决问题的核心。

面试是交流而不是答题

比较差的面试是你问我答的形式，比较好的面试是交流和沟通的形式。在面试中要不断建立交流感，可以通过讲自己的真实经历和故事，来引发面试官的共鸣和认同。

职业规划类的问题本质都是讲好个人故事

讲一个你如何踏上产品之路，在产品道路上如何探索的故事，故事要有缘起、冲突、克服困难等情节才够精彩，通过复盘经历讲好个人故事，才是回答这类问题的底层逻辑。

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