如何联系Google Play商店以质疑应用程序被拒

Question

我们的应用程序今天在SALT杂志上有报道(https://www.saltmagazine.com.au/feature/listen-up)这是一个激动人心的时刻
iOS版本将于今年晚些时候在App Store中推出
然而，尽管我每次尝试在Google Play Store中找回Android版本，但在过去的两周内，Android版本都不可用。

这款应用已经在商店里放了8年，但最近被移除了。< br >它最初被拒绝，称不需要后台许可，但我们已经采取了多种措施，包括解释为什么需要它，并最终实际删除它，减少应用程序的功能，以尝试将其重新放回商店。我们在谷歌Play商店不断遭到拒绝，却没有得到任何连贯的解释。说的是app不需要位置许可，或者说我们需要一个特定的消息——app显然需要位置访问，消息已经提供了——做这些改动似乎对谷歌Play商店端的拒绝没有任何影响。

我在最近的呼吁中发送了这条消息：

您根本没有提供任何关于位置权限请求被拒绝的连贯反馈 - 预先权限请求已以您请求的措辞放在该位置。我们已删除订购故事的位置请求。我们已删除后台位置权限。其中每一项都会削弱应用程序的功能。但现在我无法想象这个应用程序如何被拒绝。每次发送拒绝时，它都是随机不同的。我觉得我们一定是谷歌Play一些心怀不满的员工的目标。

这是一个很好的可靠的应用程序，多年来一直受到许多人的喜爱。我会把它发给谷歌的其他部门。我们确实需要再次推出这个应用程序。

谷歌游戏没有提供任何明确的信息，没有任何可操作的信息。该应用程序没有理由不在商店里——正如我所说，我们甚至遵守了没有意义的事情，并减少了该应用程序Android版本的功能，试图遵守似乎被要求的内容。

我没有看到通过Google Play提供的渠道恢复我们的应用程序的途径，这些渠道是：

1. 权限声明表单(https://play.google.com/console/u/0/developers/[our dev-id]/app/[our app-id]-app内容/权限声明）
2. 权限申诉表(https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/permissions)
3. 此电子邮件地址([e-mail])
4. 谷歌联系人表单(https://support.google.com/accounts)

我知道这个问题可能看起来不太适合这里
但这是许多应用程序开发人员将要面对的情况，需要有一个解决方案。

对于iOS应用程序来说，这很容易——当Apple iTunes拒绝某个应用程序时，他们会发送问题所在的屏幕截图，并准确确定导致拒绝的政策
在苹果与人交谈也非常容易，可以直接通过iTunes Connect接口，也可以通过多种支持选项与人交谈。

Android应用程序开发人员需要一条在应用程序被拒绝的情况下与谷歌沟通的途径。如果您发现任何有效的方法，请在此处共享它们，以使所有应用程序开发人员受益。

有没有人找到一种方法直接与谷歌Play管理中心的人交谈？

当Google Play拒绝一个没有任何清晰、连贯或可操作信息的应用程序时，还有什么其他途径？

Answer 1

仅仅是我在过去几年里被拒绝的2美分:

• Google Play Store上没有与人类对话的功能。它始终是自动应答
• 吸引力永远不会起作用。像你一样，我总是一次又一次地收到同样的自动回复
• 拒绝似乎是随机的。您可以尝试上传同一应用程序的稍有不同的变体，有时可以上传
• 尝试删除所有与拒绝相关的功能（如位置权限），即使这会使应用程序毫无用处。提交它，然后创建一个更新，重新介绍所有这些功能。有时这很管用。不过，可能需要提前警告用户
• Google Play Store机器人也偶尔暂停应用程序，这将很快导致开发者帐户终止。尝试将你的应用程序保存在单独的帐户中，以免在应用程序被挂起后，你的完整投资组合被终止

祝你好运！