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Twilio Studio聊天机器人-连接2个呼叫者

华凯捷
2023-03-14

我有一个典型的聊天机器人设置在一个流,其中一个答复是与房地产经纪人交谈。当他们与代理回复时,我会问他们“现在可以打电话给你吗?”

如果回答是肯定的,那么我会希望流使用“发出呼出”小部件调用聊天机器人的用户?

我想我的下一步是一个“say/play”小部件,当接听时通知用户在代理连接时保持?

当我在我的流中构建这个时,我不会接到对chatbot用户的调用。

共有1个答案

袁波
2023-03-14

这个用例非常类似于twilio为chatbot到human handoff提供的示例https://www.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-build-a-Chatbot#human-handoff

  1. 要求打电话(发送并等待答复)
  2. 随叫随到拆分(基于..拆分)y/yes
  3. 拨打外呼电话-拨号{{contact.channel.address}}-已应答
  4. 说/播放-我们正在连接-音频完成
  5. 将呼叫连接到-在您的情况下是座席。

您是否使用拨号{{contact.channel.address}}进行外呼?

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