在Twilio上使用预先批准的模板消息发送WhatsApp通知

Question

嗨，我刚刚在Twilio上被批准使用它的WhatsApp消息服务。在沙箱中测试它时我没有问题，但当我将它移到生产环境中时我遇到了麻烦。

根据Twilio的解释，我必须使用预先批准的模板之一开始与WhatsApp客户的对话。当客户回复时，我们有24小时的窗口发送自由形式的消息。

<?php

require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

$sid    = "ACxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx";
$token  = "your_auth_token";
$twilio = new Client($sid, $token);

$message = $twilio->messages
                  ->create("whatsapp:[phone]", // to
                           array(
                               "from" => "whatsapp:[phone]",
                               "body" => "Hi Joe! Thanks for placing an order with us. We’ll let you know once your order has been processed and delivered. Your order number is O12235234"
                           )
                  );

print($message->sid);

Answer 1

好吧，也许你们中的一些人想问类似的问题，下面是我联系Twilio支持后得到的：

• 我的WhatsApp API现在可以工作了。
• 我的代码和他们的代码都没有问题（他们的文档https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates)，实际上他们使用相同的代码发送模板消息或自由格式消息。
• 他们向WhatsApp提交的模板API包含一个bug，这个bug造成了我们在Twilio中实际拥有的内容和WhatsApp实际收到的内容之间的不匹配。这就是为什么我发送的第一条消息（即使我使用了预先批准的模板）总是被视为自由格式的消息，因此无法传递。
• Twilio WhatsApp API仍处于测试服务中，这意味着bug是意料之中的。虽然它还在测试阶段，他们建议我们需要创建尽可能简单的模板，避免像粗体、斜体、删除线等格式，也避免在模板中使用新的行(\n)。

这就是我所能分享的，我希望你不会像我一样有问题。干杯！