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假设你负责的产品有50%客户投诉了甲问题,30%客户投诉了乙问题,你会如何判断解决问题的优先级?

太叔弘壮
2023-03-14
本文向大家介绍假设你负责的产品有50%客户投诉了甲问题,30%客户投诉了乙问题,你会如何判断解决问题的优先级?相关面试题,主要包含被问及假设你负责的产品有50%客户投诉了甲问题,30%客户投诉了乙问题,你会如何判断解决问题的优先级?时的应答技巧和注意事项,需要的朋友参考一下
1.首先查看甲乙问题,分析是否为真实存在的问题;
2.评估甲乙问题对客户对公司造成的影响程度;
3.初步判断解决甲乙问题分别需要的时长;
4.思考分别解决甲乙问题初步方案(非真正解决的完整方案)实现难度及实施效果;
5.即排序优先级思考因素为:是否真实存在的问题>对客户及公司造成的影响程度>解决该问题的困难程度>初步方案实施可行性
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