选出你认为目前市面上最好用的社区类app：（1）从运营角度分析其优缺点。（2）假设有一款同类app要与其竞争，请从运营的角度分析该如何建立竞争优势。

Answer 1

（1）小红书。

优点：①在社区与商城之间做了良好的融合，以社区内容为主吸引用户留驻，商品与UGC形成了良好的闭环②小红书流程能形成闭环，提高用户的黏性，并且提高了商城的购买率③用户在搜索商品时，不仅能够搜到商品，还会搜到其他用户对于商品的使用心得，通过其他用户对商品的信誉背书，使用户增加购买商品的决心④小红书的内容显示上，将屏幕分为左右两列，各自按照内容简略的长短排列，这样避免推送内容排版整齐死板，反而凌乱又带有序的排版分布，让人想到女生喜欢的“手账”，并且用红色爱心作为点赞用户的标志，非常符合女性的审美。

缺点：①商城方面没有跟上，成为短板②产品种类相比于其他平台偏少，某些商城交互上功能还有点完善和改进③商城售后服务不到位。

（2）建立竞争优势

①重视KOL以及PGC的作用，将其产品理念更加的推广，提高知名度；

②规范笔记的内容质量，摆脱内容质量低下及虚假导购的印象；

③更好的UGC生产环境和条件，营造正确的社区氛围。