网络小店讲述电子商务成功的故事

人物档案1

　　姓名:于斐淘宝

　　状态:兼职

　　淘宝网龄:12个月

　　主打作品:得心珠宝

　　在网上开家钻石店，绝非一般人能够为之，如果没有点本事，肯定会输得很惨。

　　得心珠宝的掌柜于斐是一个拥有10年工作经验的钻石商。2004年6月，他在淘宝网做成了第一笔钻石交易——一位外地的男士为上海的女友购买了一颗74分(0.74克拉)的钻石。如今，于斐的“网上钻石店”营业额已经达到每月40余万元。对于“得心珠宝”的店名，他解释道:“得人心者得天下”。

　　钻石作为单笔交易金额较大的商品，在网上很少看到，但是，有着钻石批发经验的于斐却十分看好钻石零售的“网络”渠道。由于此前他便拥有一家经营钻石批发的实体公司，因此这家网上钻石店并不需要白手起家，只是利用现有的资源，即可开辟出一个全新的销售渠道。

　　于斐说，在淘宝网上销售钻石，最大的优势就在于可以大大节省租借铺面的成本，因此他的钻石通常比金店里的钻石价格低3000-5000元。而且，网上的珠宝店可以全天24小时营业，这也是传统的珠宝店无法做到的。除此之外，由于买家只需通过钻石附带的国际认证证书，即可完全了解钻石的质量好坏，该特性也决定了钻石比较适合进行网上交易。

　　瞧，这于掌柜的“铁算盘”还真不一般吧!

　　热销商品:以结婚用钻石为主，由店主介绍到附近的知名金店进行加工，如配戒托等，价格比较低廉。

　　开店建议:经营此类商品，最重要的是具有一定专业知识。以于斐本人为例，因其拥有英国皇家宝石学院注册宝石鉴定师的称号，因此可以为买家提供更为专业的购买指导，容易获得买家的信任。

　　借鉴经验:

　　1、款到发货保证大额交易的安全;

　　2、通过业内关系以较低的成本提供代客加工服务;

　　3、利用淘宝网的简单页面设计吸引中老年顾客。

　　人物档案2

　　姓名:剑雪凝香淘宝状态:兼职淘宝网龄:10天主打作品:凝香寒舍———HelloKitty专卖(即将开业)

　　剑雪凝香，本名许，意为文武双全的宝贝。这个“宝贝”平日里十分热衷于逛街购物，每次总会买回一大堆的小饰品，颇有点“购物狂”的味道。不过，最令她头痛的却是在小店里淘东西，难免讨价还价的麻烦，外加要和店主人“斗智斗勇”，所以每次逛街必定要拉着朋友一起去。

　　10天前，第一次接触淘宝网的剑雪凝香，发现了一种非常符合她“既能侃价，又不用说话”的购物模式———拍卖。于是，接下来的几天中，除了每天睡觉的时间，剑雪凝香一直挂在淘宝网上参与竞拍。由于采用支付宝进行交易，48小时只能拍20件商品，而剑雪凝香仅仅10天内就拍了100多样东西，因此兴致极高的她不得不守候到半夜———限制一旦取消，马上继续参加竞拍。在竞拍过程中，剑雪凝香通常会把商品的价格估计得比实际价格高一点，因此最终成交价格只要能比对方的“一口价”低一点，心理就很满足了。
近日，剑雪凝香正筹备在淘宝网上开设一家名为“凝香寒舍”的HelloKitty专卖店。由一个“钻石级”买家变为卖家，并不是为了赚钱，而是希望和大家分享她的爱好。至于货源，剑雪凝香表示，由于以前逛街时积累了许多特色小店的信息，并和那些店主建立了比较好的关系，因此现在拿到的商品价格近乎成本价，在此基础上加个2至3元，利润薄一点，低廉的价格应当能够引起网络买家们的关注。

　　热销商品:价格低廉的产品，最贵的不超过80元，总体价位在20-30元范围内。

　　开店建议:网上开店最重要的是心态，薄利多销可能是比较好的一种经营手段。网上小店应有足够量低价的产品吸引买家的眼球;邮费应按实际情况收取，倘若发给买家的邮包上标注的邮费比你开出的价格低，很容易给买家留下不好的印象。

　　借鉴经验:

　　1、良好的“薄利”经营心态;

　　2、换位思考买家的购物心理;

　　3、平日作为买家积累的货源关系。　

人物档案3

　　姓名:黄书权

　　淘宝状态:专职

　　淘宝网龄:2003年至今

　　主打作品:鱼鱼通讯联盟店

　　黄书权，淘宝网鱼鱼通讯联盟店的盟主之一，主要经营通讯数码类产品。早在2002年，一次网上购物失败的经验使他发现，电子商务的潜力巨大，于是，2003年，他成为了淘宝网的第一批用户，在网上开了一家名为“星动力”的数码小店。

　　说起几年来网上小店的经营，黄书权不无感慨，其间也经过许多曲折。刚开始的时候，由于不熟悉交易规则，当他将自己的小店“炒作”到了两颗钻石级的信用度时，被淘宝网严查，删掉了原有的信用度，重新降回了5颗星。此后，他重新“起家”。时至今日，星动力在淘宝网数码产品中的影响力开始慢慢显现出来，每个月的营业额达40万元。为了扩大经营，星动力的实体店也在策划筹备当中。此外，黄书权还与其他二人联合成立了“鱼鱼通讯联盟店”，以联盟店的形式，增强自身的竞争力。

　　采访当中，黄书权对于淘宝网的交易界面赞赏有加，他认为，在自己使用过的各大门户网站交易操作界面中，淘宝网的操作最为灵活方便，而且页面设计非常人性化。

　　热销商品:黄书权经营的通讯数码类产品，单件交易额通常在1000-5000元，最畅销的是2000-3000元的中端手机，销量最大的是MP3,不过由于MP3的利润较低，目前正在逐渐淡出这块市场。

　　开店建议:在网上开店，一定要找准自己的定位，做到服务专业。价格并不是唯一的优势，相对来说，售后服务和诚信度更重要，尤其是售后服务，切忌以为钱已经赚到手了，对于产品质量问题采取能拖就拖的态度，一定要及时解决问题，不妨考虑将产品维护的成本打到成本里去。

　　借鉴经验:

　　1、拥有做第一个“吃螃蟹的人”的勇气;

　　2、注重诚信度的积累;

　　3、根据市场变化随时调整商品定位;

　　4、加强联盟建设、避免恶性价格竞争。