SCRM=Social(社交)+Customer(顾客)+Relationship(关系)+Management(管理)
简单来说,就是客户关系维护系统。
对于任何企业来说,引流获客-销售转化都是必经路径,但流量贵、精准度低是企业当下面临的顽疾。直到私域流量横空出世,长期的复用率大大降低了引流成本、社交关系的沉淀带来高精准性与转化率。
私域流量堪称企业营销转化最理想的解决方案,但私域流量并不是天生的,而是企业后天运营的沉淀。
每个企业都要经历建池养鱼的过程:先建好池,再通过鱼生鱼的方式不断壮大自己的池子。
建池与养鱼过程就是私域流量池打造的过程。在这个过程中,离不开SCRM,也就是客户关系维护。
01直播营销,引流入池
一键将直播分享至社群、朋友圈,并嵌入公众号,将企业已有的私域流量引入到企业专属直播间。
通过优质的直播内容以及微赞直播系统自带的红包、抽奖、秒杀、邀请有礼、互动等营销插件,激活粉丝,提升粉丝粘性。
02人群分组,精细化运营
流量进入直播间后,通过报名表、在线投票、票务活动、核销优惠券、抽奖等多种功能采集用户的信息,形成用户画像。
03渠道统计,定位流量
流量来自不同渠道,比如社群、公众号、企业微信、店铺投放、广告投放等,如何对流量来源进行区分统计,对营销效果的评估有较大的影响。
区分和统计不同投放渠道的数据情况,通过精准的流量渠道定位帮助企业评估和查看营销效果。
04反哺内容,流量闭环
通过直播内容引流-对用户进行标签分组-渠道效果分析后,可以大致了解不同用户的痛点以及他们感兴趣的直播内容,再根据这些进行相关的直播内容策划,从而形成正向的流量闭环。