面试公司及方向：美团产品运营

过往实习经历：秋招前共有3段大厂产品运营实习经历

一面

1. 自我介绍

【问题拆解】自我介绍可主要就自己的实习经历展开，一句话带过每一段实习，同时结合当时面试的岗位，增加实习经历中高匹配度的一些内容

2. 深挖过往实习经历

Q1：讲一下上一份实习的项目。

【问题拆解】该类问题可按照STAR原则进行拆解。

A1：

背景是有新的风险项目需要治理；

目标是从整个集团的目标拆下来的，即：需要降低事件占大盘的比例；

行动是我们会用到技术+产品的手段来同时治理这个项目，技术侧前期是通过人工运营的手段实现策略的准确率高于一定水平，后实现系统接管，人工兜底；产品侧主要是监管需求+数据需求，先定位特定人群，再对这个人群下发处置，并且对处置结果进行监控，主要是起到一个数据监控的作用这样；

最后叙述结果：在我实习期间拿到的结果是降低了发案率3pp。

Q2：这个项目的价值是什么？

【问题拆解】可从3个角度进行分析，一个是业务角度，还有一个是企业价值观角度，最后一个是个人角度

Q3：(追问) 你提到的企业价值观，如何体现呢？为什么？

A3：先提价值观，再讲如何体现在项目上，解释一下原因即可

Q4: 个人理解是不只你们一个项目和价值观相关，你觉得这个项目一定很重要吗？和其他部门的其他项目相比应该如何衡量呢？

【问题拆解】结合部门的业务内容答就好。其他部门的项目也很重要，横向比较发现是价值观可以在不同业务发光发热

Q5：你觉得为什么你们的项目要看这些数据呢？为什么不看其他类似xx,yy的数据呢？

【问题拆解】结合指标体系回答即可

3. 开放性问题

Q：未来的职业规划是什么？产品和运营的区别是什么？

A：职业规划是前期先做好产品/产运的执行层，懂业务，认知有所提升以后希望可以own一些项目，能带小团队；中后期希望可以做到对同一赛道的不同玩家都有一些认知，同时可以带新人，陪他们成长。

二面

面试官提问

业务相关问题

Q1：美团为什么做快驴业务？

A1：

美团的核心是餐饮，过去是团购外卖，更多是ToC，餐饮的核心提供者是餐厅，站在餐厅的视角，如何提升收入，降低成本，提高效率是他们的核心。

1）提升收入：到店、到家是帮忙餐厅获取更多客户，扩大经营流量，提升收入水平。

2）提升效率：SaaS是为了提升其效率。

3）降低成本：快驴的话是为了降低成本。一方面做营销赋能，一方面做经营、采购、IT赋能。（供给侧改革其实也是个契机）

这三个方面实际是整个链条的打通及闭环。

Q2：快驴的业务核心价值？

A2：快驴的业务价值

核心价值：替换中间环节。用电商的模式经营食材行业。

两层价值：

1、高效：相比传统行业发挥相同价值有更高的效率。传统行业已有的中间环节都已经起到作用了，而我们要替换的话，就需要在这个环节发挥更大的价值，或者发挥相同价值要有更高的效率。电商的技术手段能在每个环节，经营管理、信息流通等作出更好的效率体现。

1）销售环节，传统的带着纸质清单去给商家谈，而电商可以通过商城快速传递商家价格变动（这点其实也算销售效率提升的范畴）。同时因为有一整套电商，可以更高效的帮助商家开拓新产品，替代产品 、替代营销、报价等。

2）配送环节，更优更短的路径。

2、大体量带来商品的供给、流通趋势更精准。原本是层层分销，从生产者手中流到需求者手中，信息传递丢失导致供需的错位（需求的变动了上游供给还没有感知，进而引发 供给与需求的不平衡）。替换中间环节之后，降低商品在中间环节的浪费。这一点需要中间环节电商公司有大的经营体量，使信息的传递过程和物品的流通过程从市场机制转化为电商公司的内部经营机制，实现价值的交付。

Q3：快驴的关键要素是什么？

A3：客户-履约-供给

电商经营最重要的三要素：客户是谁？我们为客户提供什么样的服务？怎么提供？要想让这三者紧密协作，需要强大的系统来提升三者协作的效率，让我们经营的更加高效及低成本。

1、需求：客户，客户是谁，需求是什么，哪些是重要需求，哪些是不重要需求，怎么满足好？

1）按客户流水分层之后，越底部客户（小微客户）对价格敏感性越强，当我们价格有波动如上涨，那么就很容易流失。顶部（大连锁）对溢价能力很强，我们从他们那里获取的性价比会很低，且他们对服务会要求更好；

2）快驴从小微入手，带动了上游供应商的溢价，但是由于价值不高，所以战略方面是需要向腰部客户转移。

2、供给：找到客户之后，才知道我们需要用什么样的服务，找什么样的供应商解决客户需求；

3、履约：高效、快捷的方式履约到客户手中。

总结

实习的延展性很重要

看这一份实习不如看实习的延展性，即实习之间的暗线关联度，这样看可以帮助自己圈定一下自己相较于其他选手的优势和投递重点

提前进行针对性的准备

秋招要早投递！在投递完可以顺手写一下自己对这个厂&岗位的认知，有备无患。面试前可以大概体验一下对方的产品，对公司有一些认知&观察，特别是和自己过往经历匹配度高的内容可以重点进行准备