京东运营面试：产品近期新老用户流失率均较高，你会怎么做？
思路：定义问题-分析原因- 制定策略-不断迭代
1、校验数据口径等，看新用户老用户各流失了多少，怎么定义流失的
2、分析原因：
看是什么原因流失的，通过数据看
新用户流失主要因素要看下渠道来源，产品哪个节点流失，外部环境竞品动态，用户调研
老用户流失主要因素看最近产品有没有啥变化更新功能，和竞品动态，用户调研
3、制定策略：
建立流失预警，比如达到××数据提示运营。
制定将要流失和已流失策略，可参考rfm 模型。
用户满意度回访调查，比如用户的问题解决后客服给打个电话告诉它解决了。
产品迭代，不断调优
4、不断迭代：
抓主要矛盾，做策略开始执行后pdca 不断循环，监控数据。
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