运维 - 服务器异常，SSH 无法连接且无法 Ping 通，iDRAC 报错分析？

Question

服务器是dell power740，服务器发生异常ssh无法访问，无法ping通，idrac出现报错如下

The system stopped responding because of an exception while running the operating system 服务器上的/var/log/messages日志断档了，请教哪位能帮忙给个分析思路

给解决思路

Answer 1

当服务器（如Dell PowerEdge R740）出现SSH无法连接、无法Ping通，并且iDRAC报告异常时，分析此类问题通常需要一系列的步骤来定位和解决问题。由于您没有提供具体的iDRAC报错内容（图片链接不可用），以下是一个通用的分析思路：

1. 初步检查

1. 物理连接：确认服务器所有线缆（如电源、网络、KVM等）都已正确连接，并且没有物理损坏。
2. 电源状态：检查服务器的电源状态，确保它已上电并且没有过热或电源故障的迹象。
3. iDRAC状态：通过iDRAC界面查看服务器的硬件状态，特别是CPU、内存、硬盘和网络适配器等关键组件。

2. iDRAC错误分析

1. 详细报错：如果iDRAC提供了详细的错误代码或描述，请查阅Dell的官方文档或支持论坛以获取更多信息。
2. 日志：iDRAC通常有自己的日志系统，检查这些日志以获取有关服务器异常的更多线索。

3. 远程管理卡（BMC）和iDRAC

1. 重置iDRAC：如果可能，尝试重置iDRAC到出厂设置，然后重新配置。
2. BMC固件：确保BMC固件是最新的，或者至少是一个稳定的版本。

4. 操作系统分析

1. 引导顺序：通过iDRAC或服务器的BIOS/UEFI设置检查引导顺序，确保操作系统是从正确的设备启动的。
2. 启动日志：如果服务器支持，查看启动过程中的日志，这可能包含导致系统挂起的线索。
3. /var/log/messages日志断档：这可能是由于磁盘故障、文件系统错误或系统崩溃导致的。您可以使用其他工具（如救援模式、物理访问或备用管理接口）来访问和检查这些日志。

5. 硬件故障排查

1. 内存测试：运行内存测试（如Memtest86+）以检查是否有内存故障。
2. 硬盘检查：使用SMART工具或其他硬盘诊断工具检查硬盘的健康状况。
3. 网络适配器：尝试更换网络适配器或将其移动到另一个插槽，以排除网络适配器故障。

6. 救援模式

1. 使用iDRAC的虚拟控制台：如果iDRAC支持虚拟控制台，您可能能够远程访问服务器的控制台界面，并尝试进行故障排除。
2. 物理访问：如果可能，直接访问服务器并进行故障排除。

7. 联系支持

1. Dell支持：如果以上步骤都不能解决问题，您应该考虑联系Dell的技术支持团队，提供尽可能多的详细信息，以便他们可以提供帮助。
2. 社区和论坛：在Dell社区、ServerFault或类似的技术论坛上发布您的问题，可能会得到来自其他用户的帮助和建议。