欢迎消息不启动的Microsoft Bot（使用框架v4）托管在LivePerson使用直拨电话（不是网络聊天）

Question

首先，在WebChat的上下文中已经有很多关于这个主题的文章，并且有一些修复程序显示了实现。这里有一个非常好的链接：

• https://blog.botframework.com/2018/07/12/how-to-properly-send-a-greeting-message-and-common-issues-from-customers/

这个问题不是WebChat问题，而是一个直连问题，它使用名为LivePerson的第三方来托管生活在Azure中的bot，并通过直连连接。因此，我不控制客户端代码（就像我使用html/JavaScript编写/托管bot一样）。然而，这里的要点是“不要使用conversationUpdate”，我正在我的机器人中使用它，但请继续阅读。。。

我正在使用Direct Line在LivePerson中托管我的Microsoft v4 Bot。bot使用自适应对话框欢迎用户，并在用户使用OnConversationUpdateActivity（）发送任何输入之前向他们提问：

public RootDialog(IConfiguration configuration, IMiddlewareApiFacade middlewareApi, IBotTelemetryClient telemetryClient) : base(nameof(RootDialog))
{
    var rootDialog = new AdaptiveDialog(nameof(RootDialog))
    {
        ...
        Triggers = new List<OnCondition>()
            new OnConversationUpdateActivity()
            {
                Actions = WelcomeUserSteps("${Greeting()}")
            }
            ...
    }
    
    private static List<Dialog> WelcomeUserSteps(string message)
        {
            return new List<Dialog>()
            {
                // Iterate through membersAdded list and greet user added to the conversation.
                new Foreach()
                {
                    ItemsProperty = "turn.activity.membersAdded",
                    Actions = new List<Dialog>()
                    {
                        // Note: Some channels send two conversation update events - one for the Bot added to the conversation and another for user.
                        // Filter cases where the bot itself is the recipient of the message. 
                        new IfCondition()
                        {
                            Condition = "$foreach.value.name != turn.activity.recipient.name",
                            Actions = new List<Dialog>()
                            {
                                new SendActivity(message),
                                new BeginDialog(nameof(WelcomeDialog))
                            }
                        }
                    }
                }
            };
        }
    }
}

当使用模拟器在本地运行机器人或在Azure中从测试网络聊天运行机器人时，这可以正常工作，但在LivePerson中不工作。

查看LivePerson的文档，他们有一个“欢迎事件”部分，讨论机器人如何向配置为“聊天”的机器人的用户致意（这是LivePerson中该机器人的配置方式）

仔细查看聊天聊天机器人是如何启动聊天的，文档中指出：

当聊天被路由到代理时，聊天会话被视为已启动。最佳做法是由代理提供第一个响应。在此场景中，没有来自使用者的文本需要解析，因此默认的“欢迎”事件被用作bot的起点，以提示用户提供输入并推进对话。确保您的bot中有一个“入口点”，用于响应新聊天客户发送的默认“欢迎”操作。

然后这个代码：

{
  // ...
  "type": "message",
  "text": "",
  "channelData": {
    "action": {
      "name": "WELCOME"
    }
  }
}

仅供参考：LivePerson上下文中的“代理”可以指实际的人或机器人。两者都被视为“代理”，当您向LivePerson添加新代理时，可用的类型之一是“bot”。所以在这个例子中，代理并不意味着人。

我不太确定我的bot（使用bot框架v4和自适应对话框）需要如何配置/实现，以便有一个响应此欢迎消息的入口点。

我知道我不能使用conversationUpdate（或在adaptive dialog speak中，OnConversationUpdateActivity（）），但我不太确定我需要使用哪个adaptive dialog（或其他方式）截取LivePerson发送给我的机器人的json欢迎消息。。。OnEventActivity（）？OnMessageActivity（）？还有别的吗？

谢谢！

Answer 1

答案总结在我想通后写的博文里：https://www.michaelgmccarthy.com/2021/03/13/sending-a-welcome-message-in-the-v4-bot-framework-via-direct-line-and-liveperson/