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DocuSign API-DocuSign自动更改收件人电子邮件地址

黄彬
2023-03-14

我们有一个非常直接的DocuSign集成,用户可以从我们的文档管理工具中添加签名者并发送文档进行签名,签名者级别的更新由工具自动获取,并可在我们的工具内供请求者使用。

我们最近在DocuSign集成中遇到了一个相当意外的情况,DocuSign将签名者的一个电子邮件地址更新/更改/解析为另一个电子邮件地址。因此,每当我们(工具)尝试获取对应于该签名者的更新时,DocuSign都会不断返回空指针异常(因为DocuSign不再存在具有该电子邮件的签名者)。

在检索到此信封的审核详细信息后,我们能够理解上述问题。这已作为“收件人电子邮件已解析”登录到DocuSign信封历史记录中。在DocuSign Admin帐户上,此条目如下所示:

DocuSign信封历史记录截图

我试图深入研究DocuSign文档(产品

我的疑问是-

  • 过去有没有人遇到过类似的情况
  • DocuSign自动解析(更改)收件人电子邮件地址的根本原因/原因是什么
  • 有没有办法抑制这种行为?如果没有,是否有办法根据原始电子邮件地址检索状态更新,而不必在我们的工具中手动更新电子邮件

其他信息:

  • 我们的工具允许客户配置自己的DocuSign帐户

共有1个答案

慕弘深
2023-03-14

电子邮件地址很少更改。这仅发生在签名者特别向DocuSign提供了他们首选的电子邮件地址和替代电子邮件地址的情况下。您没有选择禁止这种行为。如果您愿意,您可以检查信封以稍后获取签名者信息以查看更改。希望这有帮助

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