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问题:

Twilio来电场景

端木狐若
2023-03-14

想知道是否有办法在Twilio中实现这个用例(使用taskrouter或其他机制),

情况是这样的:

  • 消费者拨打Twilio号码
  • Call flow调用返回3个代理电话号码的API
  • 消费者需要根据以下逻辑连接到三个代理中的一个,
    • 开始拨打代理电话1
    • 响铃后/无应答秒
    • 已拨打代理电话2
    • 但联系代理电话1的尝试仍在继续
    • 同样,也会拨打代理电话3
    • 直到1号、2号或3号特工接电话为止

    我知道可以同时拨打代理电话,这不是我想要的。

共有1个答案

司徒墨竹
2023-03-14

这里是Twilio开发者福音传道者。

据我所知,没有办法像你建议的那样在交错延迟后开始拨打多个号码。两种选择是暂停第一次通话,然后尝试第二次通话,第二次到第三次通话也是如此。或者同时给每个代理打电话(你不希望这样)。

 类似资料:
  • 当Twilio号码收到语音来电时,我可以使用什么TwiML使电话无限期地继续响? 在某些情况下,我想假装电话正在响,但周围没有人接听,也没有配置语音信箱。我认为拒绝动词会有所帮助。它似乎只支持忙信号或“号码断开”消息。

  • 这是Twilio与客户端的工作方式吗?不管怎样,我可以要求Twilio不要替换第一个来电吗?

  • 我已经注册开始使用Twilio,我正在尝试设置快速入门(https://www.twilio.com/docs/voice/client/javascript/quickstart),它几乎可以工作,但来电没有收到: 客户端代码(在getTokenCapables之后在浏览器上使用): 用于语音通话的Twilio函数代码(始终打印控制台,否则永远不会调用条件: 我已经将我的电话号码包含为已验证的来

  • 任何其他的建议,以实现来电记录在Twilio与hold选项也是欢迎的。

  • 我能用twilio连接两个电话号码吗? 这是我对我的问题的解释。 我会用我的twilio电话号码打给探员 如果代理和客户端都可用,我想连接它们。 有可能吗? 我知道呼叫转移,但它可以在代理打电话给我时使用。 似乎有一些源代码可用于此。