twilio-排队呼叫-如何排队？

Question

我目前正在开发一个Twilio排队系统，但我被困在如何让电话排队并连接到代理上。

我把所有的电话都排在队列中，我的理解是，我们需要呼叫出队列，下面是twilio网站上可用的示例响应。

<Response>
    <Dial>
        <Queue>foo</Queue>
    </Dial>
<Response>

但是，当有人打电话给twilio时，这可以作为对twilio的回应发送。

那么，特工应该拨打twilio号码吗？如果是这样的话，我们是否需要为这个案例保留一个内部号码，除了我们为来电提供的支持号码？

谢谢你，巴斯卡。s

Answer 1

巴斯卡，你好。这里是Twilio的Megan。

如果您还没有想出解决方案，您可以选择两种主要方式来处理这种情况。

首先，您目前似乎是如何使用追求它的

在此示例中，您需要维护一个客户呼叫号码和一个代理号码。这是一个较旧的示例，但它可能在概念上有所帮助。

第二个问题是关于TaskRouter的，在这里讨论。

我希望这能有所帮助。