对于一些内部用户的Play Store上的Alpha测试人员，应用程序没有更新

Question

在通过Play Store内部测试轨道为少数内部用户发布了我们的应用程序后，我们进入了封闭的Alpha测试。然而，对于我们的一些Alpha测试人员来说，应用程序的新更新根本看不见。所有这些用户都选择了加入这个测试轨道，但是，当他们访问Play Store应用程序上的应用程序列表时，他们看到的是一个更老的版本，而不是几个小时前发布的构建。

其中一些用户甚至看到了一周前推送的更新！即使是有权访问Play Console的开发人员之一，在尝试访问应用程序列表时，得到了更新已上线的通知，也只能看到较旧的版本。令人惊讶的是，同样是这些用户也能在Play Store的网页版上看到最新的版本。

基于这个问题，我尝试了多种解决方案，比如播放存储强制停止+缓存清除+数据清除+网络更改等，但没有任何一种方法对我有效。

Answer 1

面对类似的问题，我和一个游戏控制台的支持代表聊天。在使用应用程序包名称验证了发布的合理性后，代表给了我以下回答：

请注意，由于设备连接和不断变化的服务器负载，应用程序更新可能需要几天（在某些情况下需要一周）才能到达所有设备。你看到的更新在web上可用的行为对于应用程序来说是很常见的。移动商店将适时更新。

然而，最后他让我尝试一件事--由于没有看到更新的大多数是内部用户，我应该让所有这些用户选择退出内部测试轨道，然后重新选择进入alpha测试轨道。他假设，由于我现在只在alpha轨道上发布更新，内部轨道可能会给这些用户的应用程序更新带来问题。

其实对我们起作用了！试试看。