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AWS转录>流式转录功能和Kinesis视频流(用于音频输入)与现场流式音频有什么区别

劳彦
2023-03-14

嗨,我的要求是我有现场音频流作为输入,说一个电话之间的2人,现在转换为现场音频文本,从提取的文本和插入数据库的某些关键字。

如果有人知道,请帮助我了解,希望Amazon connect能将现场音频摄取到AWS Transcripbe进行现场转录。

共有1个答案

汪晟睿
2023-03-14

Amazon Kinesis Video Streams是支持从Amazon Connect流式传输语音数据的服务。Amazon Transcripbe可以从任何来源摄取流进行实时转录,但从Amazon Connect获得实时数据的唯一方法是通过Kinesis。实时流的发布声明可能有助于使这一点更加明确:

通过客户语音流功能,您的客户音频会自动发送到Amazon Kinesis Video Streams,在那里您可以通过允许的集成来访问它。例如,您可以将客户语音流与实时文本转录和情感分析集成在一起,以获得对呼叫质量的即时反馈,或者将此功能与第三方语音生物识别产品一起使用,以自动验证呼叫者,而无需输入密码或确认个人信息。

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