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电商运营基础知识一

苏乐
2023-12-01

一、常见基础公式术语:

                                销售额=访客数*转化率*客单价

                                点击率=点击量/展现量*100%

                                点击量=推广宝贝被点击的次数

                                展现量=推广宝贝被看到的次数

                                售罄率=参加活动售卖掉的宝贝件数/参加活动报名宝贝库存总数*100%

                                动销率=一段时间内售卖过的宝贝链接数/相同时间内链接总数

                                roi=投入产出比

                               跳失率=只浏览了一个页面就离开的访客/总访客数

二、提升访客:主图,标题,活动(免费流量)加大推广力度,聚划算(付费流量)

三、转化率:详情页,评价,活动,价格,月销,店铺类型

四、专业术语:B2B、B2C、C2C、C2B、O2O、CPC、CPS、CPM、CPT、PPC-单次点击单价

五、主图:突出产品利益点,卖点。使用直通车测图,选择点击率高的作为主图。

六、详情页:使用FAB法则,主要突出产品的属性,作用,益处,加上使用场景和适用人群,前三秒注意 力及情感营销。

七、评价:好评返现,差评置顶,先联系消费者追评,或者找超级会员刷单,200字好评+图片+视频

八、标题:淘宝下拉框,直通车点击率高的词,生意参谋-市场-搜索分析。输入核心词,选取7天有人气, 有热度,有转化率, 在线商品数的关键词,通过筛选,选出与你产品相关的,使用公式,求出市场机会(人气*热度*转化率)和市场潜力(机会/在线商品数),筛选机会和潜力并存的关键词,并且通过空格有关,顺序有关,紧密排列进行组合。

九、时间类,平台类

       聚划算坑产要求

       单品团10万起。主题团:4-5人家100万起

       品牌团:80万起

十、聚划算流程

       1,确定报名团

       2,找小二拿表格(主题团找团长)

       3,选择活动排期和坑位

       4,完善活动报名后台流程

       5,完善表格,给到相应的人

       6,等待审核(完善报名产品和店铺玩法)

       7,审核通过后,立即止付(参聚险费用)

       8,选择立即发布

       9,店铺素材,页面,打标图,详情页海报,推广图

      10,预热开始,上线所有页面,观察店铺收藏加购情况,包括访客来源等等,加大推广力度

      11,活动开始,加大推广力度,观察店铺销售额,流量来源,并且做好补单和淘客准备

      12,活动结束后,下线所有页面

      13,复盘

十一、日常活动流程

           1,了解活动心智

           2,了解活动时间(预售,预热,开始,结束)

           3,后台报名-店铺报名,产品报名,个性化素材报名,素材维护。

           4,素材-大促承接页,打标图,详情页海报,推广图

           5,预热时间上线,加大推广力度。观察收藏加购情况,流量来源。竞店竞品,利益点,售卖价格。

           6,活动正式开始,加大推广力度,观察销售额,流量情况,做好刷单+淘客准备。观察竞店售卖情况。

           7,活动结束后,下线活动有关页面

           8,复盘

十二、直通车-门槛2心及以上,dsr4.4,好评率97%,10个宝贝在售,无虚假交易和换宝贝记录

          首冲500,

          特点:建立在消费者主动搜索的情况下,展现,出价可控,流量精准

十三、4个计划

           1,智能计划-针对店铺内所有主推款,目的日常销售

           2,定向计划-针对店铺内所有主推款,目的人群维护。只有人群,没有关键词,展现位置猜你喜欢

           3,单品的广泛筛词计划,心智广词低价,1个计划1个品,一个计划200个关键词,可选取市场热词或者潜力词,

                通过7天数据,观察关键词展现,点击,ROI,点击转化等数据,高展现,高点击,有转化的关键词,保留放入精准计划。

                高展现,无点击,删除关键词。没有展现,没有点击,适当加价,是关键词展现起来后,按前2条操作

           4,单品的精准计划-吧广泛筛词中的筛出的好的关键词,放入即可,保持,长期投放。加上溢价精选人群

十四、针对老店

          直通车思路

          爆款 IP词 收割IP认知人群

          品牌词 收割品牌认知人群

          优秀类目长尾 爆款类目拉新

          类目大词 爆款类目拉新

          腰部 IP词 收割IP认知人群

          品牌词 借助品牌影响力帮助腰部商品积累销量

          优秀类目长尾 优质范围内进行产品拉新

          新品 IP词 收割IP认知人群

          品牌词 借助品牌人群流量测试商品潜力、

十五、钻展

           钻展 I-P-L人群 收藏、加购、领券、高频浏览、内容互动、历史购买人群 人群收割 配合平台营销活动

十六、品销宝

          品销宝 促销活动 店铺首页 配合活动

十七、粉丝活动 互动二级页

十八、淘宝客

          1,通用计划

          2,定向计划-直播

          3,如意投-不用

          4,团长计划-常用

               佣金20%。 服务费5%

十九、刷单:刷单注意

           1,周期不得超过15天

           2,关键词下单转化率不得超过15%

           3,如果15天内刷单接近尾声,所有销售额扔是刷单组成,立即停止刷单。

          4,刷单15天后,结束刷单,不得停流量,3天左右慢慢下降流量,确保转化率慢慢下降到正常值。

二十、运营思路=打爆思路

          1,选款

                新店-直通车测款

                老店-以以往的数据进行持续打爆

          2,市场调研

              竞店,竞品,价格带,定价

         3,数据统计-优化链接(主图,详情页)

         4,第一个月刷单+直通车

         5,第二个月活动+淘宝客

         6,维护评价

         7,持续活动+淘客

         8,主爆带次爆,打造爆款群

二十一、破圈

              打造品牌知名度

             有好货,哇哦视频,必买清单

             小红书,抖音,微信,微博。电视剧植入

面试常见问题:

1,店铺数据

2,日常工作内容

     店铺人员划分,店铺层级

3,店铺活动参与(聚淘,或者618)

4,推广

5,运营思路

6,店铺破圈

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