Stratus ftServer Windows 现场人员快速诊断维护手册

一、查看状态

1、现场机器物理状态灯查询

（1）系统提示灯

        电源灯:  绿灯常亮 = 已加电。
        绿灯熄灭 = 未加电。
        故障灯:  熄灭 = 系统工作正常(或者未加电)。
                        黄色常亮 / 黄色闪烁 = 请求服务。（请立即联系客服工程师)
        容错状态灯:  绿灯常亮 = 系统双工容错状态。
        				绿灯闪烁 = 系统正尝试使CPU-I/O模块进入全双工状态。
        				熄灭 = 系统单工运行，非容错状态（请立即联系服务工程师)
        系统识别指示灯   蓝灯常亮 =系统ID 识别命令正运行。
        				蓝灯闪烁 = 远程管理系统ID 识别命令正运行。
        				熄灭 = 没有系统ID 识别命令正运行。

（2）刀片运行指示灯状态

           上层：
           下层：
           
           说明：
           电源灯: 绿灯常亮 = DC电源工作正常。
          			 绿灯闪烁 = AC供电，DC电源没有，系统处于待机状态(电源按钮没有按下)。 
          Safe to Pull:     绿灯常亮 = 可以安全拔出该模块。
             		绿灯闪烁 = 不能拔出该模块!！！ （请立即联系 客服工程师)
    				绿灯常亮 = 此模块中的I/O单元是主控，提供输入、输出功能。
  					熄灭 = 此模块中的I/O单元处于备份控制状态。

(3) 细分指示灯

			指示灯熄灭  =  工作正常
			指示灯亮起  =  请求服务 （请立即联系 客服工程师)

内部磁盘指示灯
磁盘状态灯位置
工作运行状态（双工，单工，故障）
磁盘读写状态

磁盘状态灯描述

		 指示灯熄灭： 全双工或空闲， 可以安全移除。
		 绿灯闪烁： 正常读写操作。可以移动该磁盘。
		 黄灯、或黄绿灯交替 闪烁， 不可移动该磁盘！！（请立即联系客服工程师)
		 固定红色， 该磁盘有故障， 请求服务。

网卡指示灯
TM端口
左上角活动状态指示灯 绿灯常量 = 物理连接正常，无数据传输。
绿灯闪烁 = 物理连接正常，有数据传输。
熄灭 = 没有物理连接， 检查网线（或联系客服工程师)
右上角连接速率指示灯 绿灯常量 = 端口速度100Mbps
绿灯闪烁 = 端口速度1Gbps。
熄灭 = 端口速度10Mbps

以太网端口

                     （左上角）活动状态指示灯     绿灯常量 = 物理连接正常，无数据传输。
                       绿灯闪烁 = 物理连接正常，有数据传输。
                       熄灭 = 没有物理连接， 检查网线（或联系客服工程师)
                     （右上角）*连接速率指示灯     
                     绿灯常量 = 1GB端口，连接速率为100Mbps 
                     			10GB端口，连接速率为10Gbps
                     黄灯常量 = 1G端口, 连接速率为1Gbps
                     			10GB端口，连接速率为1Gbps
                      熄灭 = 1GB端口，连接速率为10Mbps；
 							 10GB端口，连接速率为100Ｍbps．

HBA 卡
指示灯说明：

           没有加电
           加电， firmware 没有初始化。
           同时闪烁：加电，firmware 初始化，没有建立连接或连接中断；   
           顺序闪烁： 检测到firmware故障。（请立即联系客服工程师）
           8GB Link；空闲。
           8GB Link；数据在传输。
           4GB Link；空闲。
           4GB Link；数据在传输。
           2GB Link；空闲。
           2GB Link；数据在传输。

2、运行状态检查

点击运行桌面的 图标。并展开该图形窗口。分别检查CPU、IO，逻辑磁盘的工作状态
CPU 的运行图标和状态

查看双工图标和状态描述（Duplex）
** IO Enclosures的运行图标和状态**
对于有如下告警 图标。需要分别点击对应的选项卡，查看具体原因。

对于有如下错误提示的图标。要重点检查原因和问题（例如光纤卡、以太网，内部磁盘等）。
光纤端口未连接提示
正常连接以太网端口
未连接网线以太网端口
正常工作的内部磁盘RDR 状态（磁盘镜像Duplex状态）
单工运行的内部磁盘RDR 状态Simplex
需要检查磁盘故障，并联系客服。

3、VTM带外管理检查

登录到每台机器的VTM带外管理界面
（http://带外管理IP address）
Login: ADMIN
Password: ADMIN
正常情况下VTM 显示：
（上图红色圆圈的文字说明了系统的运行状态，如果发现显示信息不对，说明系统状态存在告警，并请通过Windows 桌面上的ftSys Management Tools 查看具体告警的位置和设备，并请立即联系客服）

二、异常情况报告

如果“状态查看”中有异常情况出现， 请立即联系客服工程师，并请按照如下说明进行采集容错机信息（Site ID）及日志文件

1、Site ID 获取

Site ID 位于机身后部右下角的标贴上，见下图：

2、Windows系统

对于机器中出现Simplex状态或错误标志 ； 必须及时检查，尽快报告并进行修复或更换
运行目录文件获取日志信息

C:\Program Files\ftSys\CustomerService\Support Tools\ftDataCollector
选中 和 ， 然后按 。
日志文件存放的路劲和文件名

运行结束。按 。

然后将上面目录下的压缩目录文件保存并传送给客服。

3、Redhat Linux 系统

执行：
#/opt/ft/sbin/buggrabber.pl
收集的数据会保存在以下目录中。
/home/BugPool/

4、VMware 系统

log in管理机器（ftsysmgt，缺省用户名/口令：root/ftServer）执行：
#/opt/ft/sbin/buggrabber.pl
收集的数据会保存在以下目录中。
/tmp/BugPool/

三、附：Stratus ftServer容错机硬件说明

1、ftServer前视图

序号		序号
1	CPU 单元 0, I/O 单元 10	7	服务器前面板指示灯
2	CPU 单元 1, I/O 单元 11	8	USB 接口
3	机器识别 ID 按钮	9	服务器前面板集成单元
4	模块运行状态指示灯	10	电源按钮
5	NMI (dump) 按钮	11	内部磁盘驱动器插槽 (16个)
6	DVD 驱动器	12	固定及拉出模块把手 (4)

2、ftServer后视图

序号		序号
1	USB 接口 (3)	9	集成以太网接口(100M/1000M) (4)
2	Modem 调制解调器	10	集成以太网接口(1000M/10G) (4)
3	PCI 适配器 slot 3 (Pie).	11	CPU-I/O 模块蓝色系统 ID LED (2)
4	PCI 适配器 slot 4 (Pie).	12	VTM 接口 (2)
5	PCI 适配器 slot 1 (Pie)	13	系统背板
6	PCI 适配器 slot 2 (Pie)	14	串行口 (2)
7	CPU-I/O 模块电源接口 (2)	15	VGA (监视器) 接口
8	电源指示灯 (2)

四、附：运行状态及原因说明

附件1： 设备运行状态说明

Code	运行状态值	说明
1	UNKNOWN	部件的状态可能无法确定。
2	EMPTY	设备插槽中无设备或设备未加电。
3	REMOVED	设备在插槽中，但电源未打开并且该设备停止服务。
4	SHOT	部件设备有故障，系统逻辑将其推出服务，该部件设备与其它系统设备电子隔离。
5	BROKEN	部件设备有故障，会在故障原因表中说明。这是最终状态，用户必须采取行动，将其脱离BROKEN状态，如BringUp，BringDown或Remove该设备。
6	DUMPING	CPU单元正在恢复系统崩溃信息。
7	DIAGNOSTICS	设备正在检查之中。
8	DIAGNOSITCS_PASSED	设备检查通过。
9	INITIALIZING	软件准备将设备带入到Online状态。
11	FIRMWARE_UPDATE	正在修改主板的固件。
12	FIRMWARE_UPDATE_COMPLETE	主板部件修改完成。
14	OFFLINE	设备单元被停止运行。
15	STOPPED	设备驱动停止，部件不在运行。
19	ONLINE	设备单元可以使用。
20	SIMPLEX	单工。设备单元在线，但没有配对部件。移除该部件系统不安全，但可以移除配对的部件。
21	DUPLEX	双工。设备单元在线，配对部件以锁步、镜像、或故障恢复方式工作。该部件或配对的部件可以被安全移除。

附件2：设备运行原因说明

Code	运行状态值	说明
1	UNKNOWN	原因未知。
2	NONE	没有原因。
3	BELOW_MTBF	当前的MTBF是少于对该设备的MTBF设置。
4	DIAGNOSTICS_FAILED	部件设备检测失败。
5	HARDWARE_INCOMPATIBLE	部件设备与在线的设备不兼容。
6	HOLDING_DUMP	启动失效，Dump进行中。
9	MEDIA_DISCONNECT	连接线被拔出，设备单工状态。
10	FIRMWARE_BURN_FAIL	模块主板的BIOS或firmware固件修改失败。
11	FIRMWARE_FILE_NOT_FOUND	输入个Firmware文件路径不对或文件不存在。
12	FIRMWARE_FILE_ERROR	磁盘上的firmware影像文件有错。
13	FIRMWARE_PROM_ERROR	不能完成firmware的擦写。
14	AUTOBURN_DISABLED	新的模块的BIOS或firmware与在线模块的不匹配。
16	PRIMARY	对双工设备，该设备在配对中为主设备。
17	SECONDARY	对双工设备，该设备在配对中为从设备